7月29日　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　

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　　7月28日消息，近一个时期以来，互联网业界很活跃，各路大腕动作频频，各种议论也在纷纷出现。其中引人注目的，当然首推电子商务。

　　世纪交替之际，网络经济的泡沫破裂，对全球经济造成很大的影响，遭受打击最重的是电子商务。相比之下，门户网站、搜索业务，虽然也有挫折，还算日子好过，甚至成就了Google这样新一代的门户，而eBay和亚马逊能够把电子商务坚持下来，却很不容易，且多依赖于个人网友。现在，电子商务再度兴盛起来，自然值得关注。

　　在线支付市场诸多变化

　　据说有人在筹拍《天下无贼》续集，傻根与黎叔改在网上过招，用的正是“支付宝”。传言出来之际，傻根使用“支付宝”的大幅广告随即出现，这个创意，看来很是不错。

　　阿里巴巴的淘宝网成为eBay易趣的劲敌，支付宝是重要因素。据说，淘宝去年推出的支付宝已经率先和四大国有商业银行及招商银行系统完成了无缝对接，因此可以为交易双方提供安全的资金支付平台，而支付宝与Visa的合作，更是把这种安全的支付手段推向全球。

　　不过，到六月下旬，有报导称，阿里巴巴与招商银行签订协议，招商银行将为阿里巴巴提供“票据通”、网上国内信用证、多模式集团现金管理等多种国内领先的金融服务，直接效应是保证了阿里巴巴的网上支付工具“支付宝”和招商银行系统无缝对接，而在与招商银行合作之前，“支付宝”已经和中国工商银行、中国农业银行和国际信用卡组织Visa签署了多种战略合作协议。那么，另外两家国有商业银行呢？这则报道没有提及。

　　但无论如何，阿里巴巴凭借“地利”与eBay抗衡，的确有效。

　　于是人们看到，六月中旬，eBay与环球资源宣布建立战略联盟关系，将在年内联合推出全新的采购服务“环球通”，eBay则借此正式进入B2B领域，其模式为B2X2C，将B2B平台与C2C平台连接成了完整的生产、供应、消费链条，其中的X，既是B2B平台上的第二个B，又是C2C平台上的第一个C。按阿里巴巴马云的说法，他当初为了保护其B2B而决定建立C2C，而如今eBay与环球资源的此次合作，打通了B2B与C2C这两种电子商务模式，有评论说是“代表了电子商务未来大融合的趋势”。

　　更有意思的是，eBay的背后，Google也在虎视眈眈。

　　Google的人士表示，Google正研究开发一种改善消费者线上购物付费方式的服务，最快年底前即可正式对外提供服务。据说，这种付费服务是Google现行线上产品和广告方案的改良版，直接挑战eBay的PayPal服务。Google最近还从eBay挖来了L.莫尼耶，从微软请来了M.陆可夫斯基，此二人，前者是AltaVista搜索引擎的创始人、eBay的台柱之一，后者是Windows NT的重要人物。

　　有的评论对Google此举不看好，其中一个重要因素是，PayPal已经在网络支付服务市场中占据了垄断地位。但Google也有其优势，据称，它已经同数百万家购买Google广告或在自己的网站上放置Google广告的经销商建立了支付关系，其中包括百家顶级电子商务网站中的60家。如果将Google钱包同Google可能会推出的分类广告服务结合在一起，Google甚至有可能会成为eBay的替代品。

　　显然，互联网在线支付市场波澜四起，在中国市场上，C2C与B2B，以及B2X2C，也形势复杂。

　　在线热潮中的离线之举

　　此时，细心的人们或许会注意到，在上一次互联网热潮中表现很“土”的慧聪公司，它现在的表现依然很“土”，它的新动作是起劲地组织其客户的“供需见面会”。

　　四月以来，慧聪在全国五个不同城市举办了近20场由采购者和供应商直接会面的供需见面会，将去年11月份以来登录慧聪网的数十家大买家请到台前，让他们直接与供应商见面，沟通采购细节。

　　据慧聪网人士透露，他们的看法是，切不可认为电子商务能够解决所有问题，也不要指望仅仅把自己的信息发布到网上就能像很多广告所说的那样，让你订单滚滚而来。事实上，多数大企业对自己的供应商都有非常严谨的考核，他们会对供应商分类，通常包括：传略合作伙伴、普通供应商以及初级供应商几类，而通过短期的接触，初结识的企业只能成为初级供应商，通过一段时间的合作才可能逐步升级，最终成为长期稳定的战略合作伙伴。在中小企业之间，这个过程或许不那么严格，采购或供货的对象变化多一些，但基本道理是一致的，对于在线结识的客户即给予完全信任并交易的情况。是很少的。

　　现代商业中的关系广泛而复杂，企业要与形形色色的客户打交道，超出了家族亲戚朋友的范围，“陌生人”时常出现，原先的陌生人成为生意上的伙伴，又会接触新的陌生人。这样，也就促使一整套的商业及其交易规则发展起来，包括极其复杂的金融、信用制度，还有相应的法律体系，才能保障现代商业有秩序地运转。虚拟的在线商务，其技术基于互联网，其发展相当迅速，时常令人有“日新月异”之感，然而它既然仍为商务，就免不了仍须遵循商务的一般规律与规则。

　　虚拟交易不能脱离现实。物流是现实的，乃电子商务的实体基础，而支付可以在线，因为现实中的货币交换从实物货币、贵金属货币、纸币到电子货币，本身就有某种虚拟化之趋势，在线支付是利用了这一趋势而非创造了这一趋势。但在线支付又使得其安全性要求更高，因为在线交易的现实发展意味着“陌生人”参与交易的范围将会急剧扩大，其中的不确定性也就急剧增高。

　　在线支付市场在变化，因为在线支付技术的弱点在限制着电子商务的发展。几大巨头都在这上面投入力与资源，可以预期该领域将有较大的进展，其结果，结会使得商务中的客户关系面临新的挑战。

　　达成交易，是客户关系的集中体现。支付技术可以使交易最终得以完成，使不确定成为确定，但达成交易过程中的诸多不确定因素，却还要用其它的手段来对付。

　　慧聪网的实践表明，企业配置网络终端设备，或进而建立自己的网站，一般可以作为其走向在线交易的一步，而更为重要的是，它们要利用各种各样的技术、信息与交易的平台，使自己的企业真正地在虚拟世界里进入一个网络的天地，而不是固守在网络海洋中的一个“孤岛”之上。它要使自己展示在其它企业的面前，要对其它企业的反馈信息做出反应。它需要做广告，需要搜索技术的服务，通过这种种的手段与过程，建立起新的商业关系，并做更多的交流与了解，才能共同地走向交易。

　　电子商务的现实进展，在于使现实商务过程在虚拟技术成熟的条件下逐渐地在线完成。它不会完全脱离实体交易过程，特别是目前，针对“完成交易”的在线支付技术尚在发展之中，帮助“发现潜在(买方或卖方)客户”的各种搜索技术尚在变化，而实现“贸易洽谈”的信息技术也还难以单独地满足实际要求。

　　正因为如此，慧聪网的实践显示出其意义，表现为电子商务市场中的一股潜流。那些单纯的网络公司，有的也在走向不那么单纯，例如它们也开始印制纸质资料，也就是变得“土”一点儿，但都还没有“土”到象慧聪那样组织企业的面对面洽谈会，而这种面对面直接地接触却又正是企业所欢迎的事情。

　　在线交易的美好前景在吸引着企业，而它们要一步步地走向这个远景。企业在这样走着，它们要能够上网见识那个虚拟的世界，要能够展示自己、了解别人，同时也就要实现自身的一定程度的网络化，才能在线地实现更多的动作。现实的是，它们要能够真切地了解、体验到在线接触的种种便利和先进性，才会从实际面对面接触转向在线接触。在这个过程中提供商务服务的供应商，当然要从实际出发，要与自己的客户一起与时俱进。

　　推广电子商务的基础工作

　　在线接触，或交流，已经有多种的技术，如电子邮件、即时通讯、视频会议，以及近来发展较快的手机通讯技术，还有新兴的博客、无线热点之类。

　　非在线的直接面对面洽谈，过去有计划订货会，现在推进市场经济，也有各种各样的订货会或行业会。不过，网络公司们置身于虚拟世界，要向实体世界跨出一步，看来就不大容易，因为客户关系的虚拟与现实，毕竟还有些距离。

　　然而，从现实活动走向数字化生存，是最多困难的过程，而从数字化生存到在线商务，就比较简单了，毕竟，数字化是在线的基础。在这个意义上来看慧聪的举动，就有着不同于一般订货会议的意味，因为它可以通过“供需见面会”的组织，从中得到或创造新的商务资源数据，将其数字化地整合，就为在线商务开辟着道路。

　　现在已经开始出现Blog搜索和基于P2P规则的信息搜索，据说，现在已经有人在自己的Blog里发布招聘启事，而如果有了P2P搜索，或许企业老板只要把招聘信息存在自己的电脑上就可以了。Blog在中国进展很快，无线上网也在逐渐普及，而无线热点(hotspot)则还陌生，但在国外一些城市已是铺天盖地而来。这种种的技术进展，为人们的沟通提供更多的便利，也就有可能减少直接会面的麻烦，转向在线的会面和交流。

　　其中的关键之一，当然是在于企业老板要热情于数字化生存与在线生存，而网络商务服务商组织的“供需直接会面”，正可以吸引他们乐于此道。这是推广电子商务的基础工作，在这个方面，不可以急功近利，需要的是扎扎实实的推进，哪怕显得很“土”，也只能坚持着走下去，而在其中，迅速的技术进步总会对其有所帮助的。 （ 来源：赛迪网 ）