全国2010年4月高等教育自学考试
          商务交流(二)试题
           课程代码:00892

 一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
 1.根据内容的重要性来分类的报告类型是( )
  A.营销报告     B.中期报告
  C.说明式报告    D.紧急报告
 2.调查问卷作为获取第一手资料的方式,设计时应做到( )
  A.做出永久性的承诺 B.提出较难的问题
  C.保持中立的风格  D.花费一定的时间
 3.“详细提要”这种提要类型的缺点是( )
  A.容易照本宣科   B.可能使自己陷入混乱
  C.容易漏掉细节   D.容易跑题
 4.以“指导”为演讲目标常用的演讲方式是( )
  A.生动、准确地说明或形容事物
  B.采用推论、时间或空间顺序解释事情如何进行
  C.通过引证听众的利益和事实支持你的观点
  D.做到简短、幽默,适合听众特点
 5.下列属于秘书在会议期间职责的是( )
  A.清楚地介绍主题   B.按照会议要求发言
  C.进行有效地决策   D.提供所有必要的文件
 6.“决策时间过长并且根据群体的大致倾向决策”的决策方法是( )
  A.权威决策法     B.多数/投票表决决策法
  C.趋同决策法     D.达成一致决策法
 7.群体中“任务和维持双重角色”执行的功能是( )
  A.征求意见      B.详细阐述
  C.检测一致性     D.建立标准
 8.下列属于群体变量的是( )
  A.群体规模      B.群体在组织/社会的相互关系
  C.群体的自然位置   D.群体在组织等级制度中的位置
 9.下列关于群体决策说法正确的是( )
  A.群体决策比个人独自分析和解决问题更有成效、效率更高
  B.群体看来比单独时更愿意接受风险小的决策
  C.有良好交流风气的群体比个体独自工作能产生更好的建议
  D.个体独自工作比群体能产生更多、更好的信息
 10.表述离散的、不连续信息的视图方式是( )
  A.离散型曲线图    B.复合曲线图
  C.直方图       D.单式条形图
 11.下列属于语音信箱缺点的是( )
  A.成本费用高
  B.对于大多数人来说不容易使用
  C.很难从任何地方、任何电话进入此系统
  D.只有每个人经常打开他们的信箱,此系统才会起作用
 12.在长篇正式报告中,目的为简要介绍写作动机的部分是( )
  A.摘要        B.扉页
  C.前言        D.正文
 13.在修改报告时,检查正文的重点是( )
  A.各部分是否进行清楚的过渡  B.标题、目录、简介和结论是否协调
  C.是否说明了主题、目的和计划 D.报告的设计是否合理
 14.电子邮件方式与电话方式的区别是( )
  A.可以方便快捷地交流信息   B.可以无限期地搁置等待
  C.具有遮盖作用        D.缺乏身体语言的辅助作用
 15.计划任何形式的交流时,都必须考虑的基本问题是( )
  A.交流的目的、对象、时间、语气、主题、怎样传递信息
  B.交流的对象、时间、地点、风格、主题、怎样传递信息
  C.交流的时间、地点、目的、语气、对象、怎样传递信息
  D.交流的目的、对象、时间、地点、主题、怎样传递信息
 16.优秀演讲者应具备的个人素质包括( )
  A.真实、准确、移情作用、使用停顿、得体的外表
  B.清楚、准确、移情作用、目光接触、得体的外表
  C.清楚、移情作用、目光接触、使用停顿、准确
  D.发音和口音、清楚、真实、准确、目光接触
 17.随着群体规模的扩大,可能产生的后果是( )
  A.经常在群体中做出贡献者与群体其他人的鸿沟缩小
  B.完成任务花费的时间增加
  C.群体可能对小问题降低了敏感性
  D.群体领导者进行的协调活动越来越少
 18.显示企业人员结构比例的视图是( )
  A.圆形图      B.曲线图
  C.直方图      D.组织结构图
 19.“没有准备好的计划或问题框架”的面谈属于( )
  A.非结构化的面谈   B.一般结构化的面谈
  C.高度结构化的面谈  D.高度结构化—标准化的面谈
 20.“难以使每人都看清楚”的视觉辅助工具是( )
  A.实物        B.电视
  C.投影        D.录像
 二、简答题(本大题共5小题,共30分)
 21.简要说明一个成功报告的必备条件。(6分)
 22.简要说明利用非语言进行交流时,通常用姿势要达到的目的。(5分)
 23.简要说明有效的会议主席的工作方式。(7分)
 24.简要说明在处理难接的电话时应做的事情。(8分)
 25.简要说明备忘录的基本结构。(4分)
 三、案例题(本大题共l小题,共20分)
 26.康健是一家大型食品生产企业,近年来由于业务发展的需要将招聘一批新员工。你作为人力资源部经理,负责此次招聘面试工作。为此你应做好相应的准备。
  (1)为此次招聘面谈选择三种提问类型,并说明选择的理由。(6分)
  (2)说明面谈的目的,并分别举例说明。(8分)
  (3)说明有效面谈的表现。(3分)
  (4)说明结束面谈时必须做的三件事。(3分)
 四、综合题(本大题共1小题,共20分)
 27.你是DC公司售后服务部经理,最近接到顾客高女士的抱怨信,得知她购买了本公司销售的空调后出现故障,与本公司售后服务人员商定于某日上门维修,但高女士空等一天未见人来,也没有得到公司方面的任何解释,所以来信抱怨。你通过调查获知高女士反映的情况完全属实。
  (1)请写一封给高女士的答复信。(10分)
  (2)说明写信与打电话相比的缺点有哪些(5分)
  (3)为了加强售后服务工作,公司决定召开专门会议,你作为会议主持在会议期
间的主要职责是什么(5分)
 五、应用题(本大题共2小题,每小题5分,共10分)
 28.2006年A市政府财政支出情况如下表所示,请绘制圆形图。
2006年A市政府财政支出比例 单位:%


公路建设

公办学校

医疗服务

治安管理

公用事业

其他支出

15.29

22.35

13.42

5.80

5.28

37.86

 29.某银行发行各种银行卡的比重情况如下表所示。为比较各卡2003年、2004年发行情况,请绘制复式条形图。
 某银行2003年和2004年银行卡发放比重 单位:%

银行卡

1.商品消费卡

2.借记卡

3.贷记卡

4.准贷记卡

5.其他卡

2003

20

12

25

20

23

2004

22

2l

35

8

14

关闭窗口


全国2014年4月试题
  • 2014年4月电子商务英语试题
  • 2014年4月电子商务网站设计原理试题
  • 2014年4月网页设计与制作试题
  • 2014年4月网络经济与企业管理试题
  • 2014年4月网络营销与策划试题
  • 2014年4月数量方法(二)试题
  • 2014年4月互联网数据库试题
  • 2014年4月商务交流(二)试题
  • 2014年4月商法(二)试题
  • 2014年4月思想道德修养与法律基础试题
  • 2014年4月市场信息学试题
  • 2014年4月互联网软件就用与开发试题
  • 2014年4月马克思主义基本原理概论试题
  • 2014年4月毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想概论试题
  • 2014年4月基础会计学试题
  • 2014年4月计算机与网络技术基础试题
  • 2014年4月电子商务与金融试题
  • 2014年4月经济学(二)试题
  • 2014年4月中国近现代史纲要试题
  • 2014年4月电子商务概论试题
  • 2014年4月电子商务与现代物流试题
  • 2014年4月电子商务法概论试题
  • 2014年4月电子案例分析试题
  • 2014年4月电子商务安全导论试题
  • 全国2013年10月试题
  • 2013年10月电子商务英语试题及答案
  • 2013年10月电子商务网站设计原理试题及答案
  • 2013年10月网络经济与企业管理试题
  • 2013年10月电子商务与现代物流试题及答案
  • 2013年10月商法(二)试题及答案
  • 2012年10月市场营销(三)试题及答案
  • 2013年10月国际贸易实物(三)试题及答案
  • 2013年10月计算机与网络技术基础试题及答案
  • 2013年10月电子商务概论试题
  • 2013年10月电子商务安全导论试题及答案
  • 2013年10月思想道德修养与法律基础试题
  • 2013年10月马克思主义基本原理概论试题
  • 2013年10月中国近现代史纲要试题
  • 全国2013年4月试题
  • 2013年4月电子商务案例分析试题
  • 2013年4月电子商务法概论试题
  • 2013年4月互联网软件就用与开发试题
  • 2013年4月基础会计学试题
  • 2013年4月经济学(二)试题
  • 2013年4月网络营销与策划试题
  • 2013年4月网页设计与制作试题
  • 2013年4月数量方法(二)试题
  • 2013年4月互联网数据库试题
  • 2013年4月商务交流(二)试题
  • 2013年4月电子商务与金融试题
  • 2013年4月市场信息学试题
  • 2013年4月思想道德修养与法律基础试题
  • 2013年4月马克思主义基本原理概论试题
  • 2013年4月中国近现代史纲要试题
  • 全国2012年10月试题
  • 2012年10月电子商务英语试题及答案
  • 2012年10月电子商务网站设计原理试题及答案
  • 2012年10月网络经济与企业管理试题及答案
  • 2012年10月电子商务与现代物流试题及答案
  • 2012年10月商法(二)试题及答案
  • 2012年10月市场营销(三)试卷及答案
  • 2012年10月计算机与网络技术基础试题及答案
  • 2012年10月国际贸易实物(三)试题及答案
  • 2012年10月电子商务概论试题及答案
  • 2012年10月电子商务安全导论试题及答案
  • 全国2012年4月试题
  • 2012年4月互联网软件应用与开发试题
  • 2012年4月电子商务案例分析试题
  • 2012年4月基础会计学试题
  • 2012年4月经济学(二)试题
  • 2012年4月网络营销与策划试题
  • 2012年4月网页设计与制作试题
  • 2012年4月数量方法(二)试题
  • 2012年4月互联网数据库试题
  • 2012年4月思想道德修养与法律基础试题
  • 2012年4月商务交流(二)试题
  • 2012年4月市场信息学试题
  • 2012年4月马克思主义基本原理概论试题
  • 2012年4月电子商务与金融试题
  • 2012年4月中国近现代史纲要试题
  • 全国2011年10月试题
  • 2011年10月计算机与网络技术基础试题
  • 2011年10月毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”
    重要思想概论试题
  • 2011年10月思想道德修养与法律基础试题
  • 2011年10月网络经济与企业管理试题
  • 2011年10月商法(二)试题
  • 2011年10月马克思主义基本原理概论试题
  • 2011年10月中国近现代史纲要试题
  • 2011年10月电子商务安全导论试题
  • 2011年10月电子商务与现代物流试题
  • 2011年10月电子商务网站设计原理试题
  • 2011年10月电子商务概论试题
  • 2011年10月电子商务英语试题
  • 全国2011年4月试题
  • 2011年4月网络营销与策划试题
  • 2011年4月网页设计与制作试题
  • 2011年4月电子商务与金融试题
  • 2011年4月互联网数据库试题
  • 2011年4月互联网软件应用与开发试题
  • 2011年4月电子商务案例分析试题
  • 2011年4月市场信息学试题
  • 2011年4月思想道德修养与法律基础试题
  • 2011年4月经济学(二)试卷
  • 2011年4月马克思主义基本原理概论试题
  • 2011年4月基础会计学试题
  • 2011年4月商务交流(二)试题
  • 2011年4月中国近现代史纲要试题
  • 2011年4月电子商务法概论试题
  • 全国2010年10月试题
  • 2010年10月国际贸易实务(三)试题及答案
  • 2010年10月市场营销(三)试卷及答案
  • 2010年10月计算机与网络技术基础试题及答案
  • 2010年10月毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”
    重要思想概论试题
  • 2010年10月思想道德修养与法律基础试题
  • 2010年10月网络经济与企业管理试题及答案
  • 2010年10月商法(二)试题及答案
  • 2010年10月马克思主义基本原理概论试题
  • 2010年10月中国近现代史纲要试题
  • 2010年10月电子商务安全导论试题及答案
  • 2010年10月电子商务与现代物流试题及答案
  • 2010年10月电子商务网站设计原理试题及答案
  • 2010年10月电子商务概论试题及答案
  • 2010年10月电子商务英语试题及答案
  • 全国2010年4月试题
  • 2010年4月数量方法(二)及答案
  • 2010年4月马克思主义基本原理概论
  • 2010年4月毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”
    重要思想概论
  • 2010年4月网络营销与策划及答案
  • 2010年4月互联网数据库及答案
  • 2010年4月电子商务与金融及答案
  • 2010年4月中国近代史纲要
  • 2010年4月网页设计与制作及答案
  • 2010年4月互联网软件应用与开发及答案
  • 2010年4月市场信息学及答案
  • 2010年4月商务交流(二)及答案
  • 2010年4月基础会计学
  • 2010年4月经济学(二)及答案
  • 2010年4月思想道德修养与法律基础
  • 2010年4月电子商务法概论及答案
  • 2010年4月电子商务案例分析及答案
  • 全国2009年10月试题
  • 2009年10月电子商务概论及答案
  • 2009年10月电子商务英语及答案
  • 2009年10月电子商务网站设计原理及答案
  • 2009年10月电子商务与现代物流及答案
  • 2009年10月电子商务安全导论及答案
  • 2009年10月思想道德修养与法律基础
  • 2009年10月国际贸易实务(一)
  • 2009年10月计算机与网络技术基础及答案
  • 2009年10月中国近现代史纲要
  • 2009年10月网络经济与企业管理及答案
  • 2009年10月商法(二)及答案
  • 2009年10月国际贸易实务(三)及答案
  • 2009年10月市场营销(三)及答案
  • 全国2009年4月试题
  • 2009年4月网络营销与策划
  • 2009年4月网页设计与制作
  • 2009年4月马克思主义基本原理概论
  • 2009年4月毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”
    重要思想概论
  • 2009年4月商务交流(二)
  • 2009年4月市场信息学
  • 2009年4月电子商务法概论
  • 2009年4月电子商务与金融
  • 2009年4月数量方法(二)
  • 2009年4月经济学(二)
  • 2009年4月思想道德修养与法律基础
  • 2009年4月中国近现代史纲要
  • 2009年4月电子商务案例分析
  • 2009年4月基础会计学
  • 2009年4月互联网数据库
  • 2009年4月互联网软件应用与开发
  • 全国2008年10月试题
  • 2008年10月马克思主义基本原理概论
  • 2008年10月思想道德修养与法律基础
  • 2008年10月中国近现代史纲要
  • 2008年10月毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”
    重要思想概论
  • 2008年10月国际贸易实务(三)及答案
  • 2008年10月商法(二)及答案
  • 2008年10月网络经济与企业管理及答案
  • 2008年10月电子商务概论及答案
  • 2008年10月计算机与网络技术基础及答案
  • 2008年10月电子商务与现代物流及答案
  • 2008年10月电子商务英语及答案
  • 2008年10月电子商务网站设计原理及答案
  • 2008年10月电子商务安全导论及答案
  • 2008年10月市场营销(三)及答案
  • 全国2008年4月试题
  • 2008年4月基础会计学
  • 2008年4月经济学(二)及答案
  • 2008年4月商务交流(二)及答案
  • 2008年4月市场信息学及答案
  • 2008年4月互联网软件应用与开发及答案
  • 2008年4月网页设计与制作及答案
  • 2008年4月电子商务案例分析及答案
  • 2008年4月电子商务法概论及答案
  • 2008年4月网络营销与策划及答案
  • 2008年4月互联网数据库及答案
  • 2008年4月电子商务与金融及答案
  • 2008年4月数量方法(二)及答案
  • 全国2007年10月试题
  • 2007年10月马克思主义哲学原理
  • 2007年10月邓小平理论概论
  • 2007年10月法律基础与思想道德修养
  • 2007年10月毛泽东思想概论
  • 2007年10月电子商务英语及答案
  • 2007年10月电子商务概论及答案
  • 2007年10月电子商务网站设计原理及答案
  • 2007年10月电子商务与现代物流及答案
  • 2007年10月电子商务安全导论及答案
  • 2007年10月计算机与网络技术基础及答案
  • 2007年10月网络经济与企业管理及答案
  • 2007年10月市场营销(三)及答案
  • 2007年10月国际贸易实物(三)及答案
  • 全国2007年4月试题
  • 2007年4月网络营销与策划及答案
  • 2007年4月网页设计与制作及答案
  • 2007年4月数量方法(二)及答案
  • 2007年4月数据库及答案
  • 2007年4月商务交流(二)及答案
  • 2007年4月商法(二)及答案
  • 2007年4月市场信息学及答案
  • 2007年4月互联网软件应用与开发及答案
  • 2007年4月经济学(二)及答案
  • 2007年4月电子商务案例分析及答案
  • 2007年4月电子商务与金融及答案
  • 2007年4月电子商务法概论及答案
  • 2007年4月马克思主义哲学原理
  • 2007年4月邓小平理论概论
  • 2007年4月法律基础与思想道德修养
  • 2007年4月毛泽东思想概论
  • 2007年4月英语(二)
  • 2007年4月基础会计学
  • 全国2006年10月试题
  • 2006年10月马克思主义哲学原理
  • 2006年10月邓小平理论概论
  • 2006年10月毛泽东思想概论
  • 2006年10月法律基础与思想道德修养
  • 2006年10月电子商务概论
  • 2006年10月计算机与网络技术基础
  • 2006年10月电子商务安全导论
  • 2006年10月电子商务英语
  • 2006年10月电子商务与现代物流
  • 2006年10月网络经济与企业管理
  • 2006年10月电子商务网站设计原理
  • 2006年10月国际贸易实务(三)
  • 2006年10月市场营销(三)
  • 全国2006年4月试题
  • 2006年4月邓小平理论概论
  • 2006年4月市场信息学
  • 2006年4月互联网软件应用与开发
  • 2006年4月网页设计与制作
  • 2006年4月电子商务案例分析
  • 2006年4月数量方法(二)
  • 2006年4月商法(二)
  • 2006年4月互联网数据库
  • 2006年4月网络营销与策划
  • 2006年4月电子商务与金融
  • 2006年4月电子商务法概论
  • 全国2005年10月试题
  • 2005年10月马克思主义哲学原理
  • 2005年10月邓小平理论概论
  • 2005年10月毛泽东思想概论
  • 2005年10月法律基础与思想道德修养
  • 2005年10月电子商务概论
  • 2005年10月电子商务安全导论
  • 2005年10月电子商务英语
  • 2005年10月计算机与网络技术基础
  • 2005年10月电子商务与现代物流
  • 2005年10月国际贸易实务(三)
  • 2005年10月网络经济与企业管理
  • 2005年10月市场营销(三)
  • 2005年10月电子商务网站设计原理
  • 全国2005年4月试题
  • 2005年4月马克思主义哲学原理
  • 2005年4月邓小平理论概论
  • 2005年4月法律基础与思想道德修养
  • 2005年4月毛泽东思想概论
  • 2005年4月基础会计学
  • 2005年4月市场信息学
  • 2005年4月英语(二)
  • 2005年4月商务交流(二)
  • 2005年4月经济学(二)
  • 2005年4月数量方法(二)
  • 2005年4月商法(二)
  • 2005年4月互联网数据库
  • 2005年4月互联网软件应用与开发
  • 2005年4月网页设计与制作
  • 2005年4月电子商务案例分析
  • 2005年4月网络营销与策划
  • 2005年4月电子商务与金融
  • 全国2004年10月试题
  • 2004年10月马克思主义哲学原理
  • 2004年10月邓小平理论概论
  • 2004年10月毛泽东思想概论
  • 2004年10月法律基础与思想道德修养
  • 2004年10月电子商务概论
  • 2004年10月互联网数据库
  • 2004年10月电子商务英语
  • 2004年10月计算机与网络技术基础
  • 2004年10月电子商务与现代物流
  • 2004年10月国际贸易实务(三)
  • 2004年10月网络经济与企业管理
  • 2004年10月市场营销(三)
  • 全国2004年4月试题
  • 2004年4月市场信息学
  • 2004年4月商务交流(二)
  • 2004年4月经济学(二)
  • 2004年4月互联网软件应用与开发
  • 2004年4月网页设计与制作
  • 2004年4月电子商务案例分析
  • 2004年4月电子商务网站设计原理
  • 2004年4月网络营销与策划
  • 2004年4月电子商务与金融
  • 全国2003年10月试题
  • 2003年10月马克思主义哲学原理
  • 2003年10月邓小平理论概论
  • 2003年10月法律基础与思想道德修养
  • 2003年10月电子商务概论
  • 2003年10月互联网数据库
  • 2003年10月电子商务英语
  • 2003年10月计算机与网络技术基础
  • 2003年10月电子商务与现代物流
  • 2003年10月国际贸易实务(三)
  • 2003年10月网络经济与企业管理
  • 全国2003年4月试题
  • 2003年4月马克思主义哲学原理
  • 2003年4月邓小平理论概论
  • 2003年4月法律基础与思想道德修养
  • 2003年4月基础会计学
  • 2003年4月市场信息学
  • 2003年4月互联网软件应用与开发
  • 2003年4月网页设计与制作
  • 2003年4月电子商务案例分析
  • 2003年4月经济学(二)
  • 2003年4月商务交流(二)
  • 2003年4月网络营销与策划
  • 2003年4月电子商务与金融
  • 2003年4月电子商务网站设计原理
  • 全国2002年10月试题
  • 2002年10月马克思主义哲学原理
  • 2002年10月邓小平理论概论
  • 2002年10月法律基础与思想道德修养
  • 2002年10月电子商务概论
  • 2002年10月计算机与网络技术基础
  • 2002年10月电子商务英语
  • 2002年10月市场营销(三)
  • 2002年10月电子商务与现代物流
  • 全国2002年4月试题
  • 2002年4月马克思主义哲学原理
  • 2002年4月邓小平理论概论
  • 2002年4月法律基础与思想道德修养
  • 2002年4月基础会计学
  • 2002年4月电子商务案例分析
  • 2002年4月互联网软件应用与开发
  • 2002年4月网页设计与制作
  • 2002年4月商务交流(二)
  • 2002年4月市场信息学
  • 2002年4月经济学(二)
  • 2002年4月电子商务网站设计原理
  • 2002年4月网络营销与策划
  • 2002年4月电子商务与金融
  • 全国2001年10月试题
  • 2001年10月马克思主义哲学原理
  • 2001年10月邓小平理论概论
  • 2001年10月法律基础与思想道德修养
  • 2001年10月电子商务概论
  • 2001年10月计算机与网络技术基础
  • 2001年10月市场营销(三)
  • 2001年10月互联网数据库

  • 北京新知堂教育科技开发有限公司 北京知新堂图书报刊销售有限公司 Copyright ©2000-2020 京ICP备09036745号

    业务咨询:010-67135167 客服邮箱:   京公网安备 11010102003016号