2002年上半年高等教育自学考试全国统一命题考试

电子商务案例分析
课程代码：00902
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个选项中只有个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1.相对于电子商务的实际发展，电子商务案例分析的总结往往是(      )
A.滞后的                         B.超前的
C.同步的                         D.相关的
2.EDI网络传输的数据是(      )
A.自由文件                       B.平面文件
C.用户端格式                     D.EDI标准报文
3.虚拟服务器与互联网的连接采用以下哪一种方法速度最快?(      )
A.PSTN                           B.高速宽带网
C.ADSL                           D.ISDN
4.在电子商务环境下，下列哪一种企业结构机制比较合理(      )
A.宝塔型                         B.扁平化
C.网状型                         D.垂直化
5.与水平网站相比，垂直网站的主要特点是(      )
A.行业全                         B.服务全
C.专业性强                       D.内容丰富
6.按商品种类可将B2C电子商务网站分为(      )
A.综合类和专业类                 B.综合类和专门类
C.专业类和专门类                 D.综合类、专门类和专业类
7.电子商务案例分析教学中，组织难度较高的一类案例分析是(      )
A.待决问题案例分析               B.设想问题案例分析
C.已决问题案例分析               D.遇到问题案例分析
8.组成EDI系统的是EDI客户端系统和(      )
A.EDI传输系统                    B.EDI交换平台
C.计算机通讯网络                 D.EDI应用系统
9.WWW服务器通常被称为(      )
A.Web服务器                      B.E-MAIL服务器
C.数据库服务器                   D.安全服务器
10.企业网站的域名是该企业的(      )
A.网上商标                       B.网站名称
C.企业标识                       D.企业地址
11.春节到了，远在异国的小李想给在国内的母亲送一束鲜花，小李在某一专业电子商务网站上完成了自己的心愿。这类网上购物类型属于(      )
A.一般计划性购物                 B.提醒性购物
C.完全无计划购物                 D.专门计划性购物
12.首都信息发展有限公司在首都电子商城B2B电子商务交易中扮演的角色是(      )
A.中介体                         B.金融认证机构
C.交易主体                       D.商业银行
13.目前，一直困扰电子支付发展的关键性问题是(      )
A.安全性                         B.便捷性
C.效率                           D.经济性
14.在电子商务时代，新的营销模式的要求是(      )
A.多环节、小批量                 B.少层次，大批量
C.多品种、小批量                 D.少品种、大批量
15.在B2B网络商品中介交易中，买方在(      )指定的银行办理转帐付款手续。
A.认证中心                       B.网络中心
C.交易中心                       D.配送中心
16.网上拍卖的正向竞价模式是指(      )
A.竞价拍买                       B.竞价拍卖
C.个人议价                       D.集体议价
17.在B2B网站中，商品合理定价是网站营销的战略规划之一。以下选项中不属于网上定价战略的是(      )
A.低价战略                       B.竞价战略
C.等价战略                       D.高价战略
18.保证实现安全电子商务所面临的任务中不包括(      )
A.数据的完整性                   B.信息的保密性
C.操作的正确性                   D.身份认证的真实性
19.旅游产品适合于网上销售，是因为它具有(      )
A.易逝性                         B.灵活性
C.服务性                         D.可调整性
20.网络教育使得人们足不出户就能平等地获得优质的教育和自我提高的机会，但目前还不能完全克服传统教育限制的是(      )
A.空间限制                       B.时间限制
C.教育年龄限制                   D.师生沟通限制
二、多项选择题(本大题共8小题，每小题2分，共16分)在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。
21.电子商务网站的效益分析包括(          )
A.经营风险分析                   B.支付方式分析
C.竞争优势与劣势分析             D.盈亏状况分析
E.发展前景分析
22.服务器托管可以减轻用户的负担，其特点是(          )
A.灵活                           B.安全
C.稳定                           D.可靠
E.快捷
23.在B2C电子商务网站后台管理中，订单的后跟踪服务包括(          )
A.订单跟踪                       B.售后服务
C.服务跟踪                       D.支付结算
E.安全认证
24.在企业电子商务网站的主页中一般应该包含的要点有(          )
A.主页内容                       B.机构名称
C.交易流程                       D.提供的产品和服务
E.信息检索关键字
25.美国纸张交易场是专门提供纸张交易的互联网交易场，在这一交易场参与交易活动的成员包括(          )
A.买方                           B.卖方
C.消费者                         D.商人
E.经纪人
26.SHECA对哪些浏览器提供个人数字认证书认证方案?(          )
A.SQL Server                     B.NETSCAPE
C.IE                             D.NOVELL
E.ORACLE
27.从技术上分析，一个B2C购物系统需要具备的基本要素是(          )
A.安全机制                       B.支付系统
C.购物引擎                       D.娱乐系统
E.商品的仓储、管理和展示系统
28.企业电子商务网站为保证网上交易的安全，常用的安全措施有(          )
A.数据加密                       B.防火墙
C.采用会员制                     D.采用电子商务安全交易标准
E.建立认证系统
三、名词解释(本大题共3小题，每小题2分，共6分)
29.EDI
30.文字链接
31.网络商品交易中心
四、简答题(本大题共3小题，每小题6分，共18分)
32.从电子商务案例的概念出发，简述电子商务案例分析的作用。
33.用户选择虚拟主机时，主要应考虑网站提供的哪些服务内容?
34.简述网络广告的特点。
五、案例题(本大题共3小题，每小题8分，共24分)
35.某企业集团的门户网络已经建立了近一年，该网站有相对稳定的用户群，也陆续建立了一些数据库，网站的网页也有一定的特色，该网站的经济效益一般，略有亏损。最近，某风险投资基金计划对该网站投入一笔数额较大的风险投资，按照投资计划，在资金投入前要对该网站的各项性能指标和品质进行测试和评估。如果由你对该网站进行测试和评估，请写出要进行的工作内容。
36.某公司主要经营农副产品，共有5名员工，其中1名经理，3名业务员，1名秘书。由于业务发展，需要建立一个电子商务网站，宣传公司的形象及产品。按一般情况有虚拟服务器和托管服务器两种方案可以考虑。请你为该公司确定一种比较合理的方案并说明理由。
37.大通电子商务网站自开通以来，几经总体结构调整，现已发展成为能够提供在线设计、在线信息咨询与服务的电子商务网站。该网站为进一步拓展虚拟市场，寻求新的发展，决定建立基于B2C运作模式的网上百货商店。请为大通网上百货商店设计销售流程。
六、综合分析题（本大题16分）
38.    EC网站是目前世界上最大的网上贸易网站之一，提供来自全球186个国家和地区的最新商业机会信息和一个高速发展的商人社区。从1999年3月开创到2001年3月，EC网站已经有了62万会员。
     2000年下半以来，很多网络公司都在走下坡路，EC网站确定新的战略：“回到中国”。2000年EC网站在中国只有杭州、北京、上海、深圳4个分公司，2001年增加到16个分公司。在海外，EC网站也在不断推广，已开始了和欧洲中小企业联合会合作，发展的势头越来越好。
     EC网站的发展战略是面向国际的，即为商人建立一个全球最大的网上商业机会信息交流站点，这种模式引起风险投资者的关注。网站以“东方的智慧，西方的运作，全球的大市场”的思路来设计战略的实施，获得了巨额的国际风险投资。
     EC网站的管理也是面向国际的。它与Motorola结盟，邀请Softbank总裁出任首席顾问，邀请世界贸易组织前任总干事加入顾问委员会，邀请Yohoo搜索引擎专利发明人担任首席技术执行官。在这支国际顾问团队的帮助下，EC网站以网络时代的速度为国际贸易界推出了完善的网上交易平台，以一流的创意和一流的技术，成为互联网B2B电子商务的先锋。
     EC网站基于互联网，成长于互联网。从第一天起，EC网站就没有将自己定位于一家互联网公司，而是定位于一家商业服务公司。该公司的最高领导层认为，电子商务贵在商务，电子只不过是一个手段。正是把互联网作为工具为客户提供服务的正确理念，使得EC网站在激烈的网络竞争时代能够不断地扩展自己的业务。EC网站一开始就提出为中小型企业服务，为出口企业服务，做B2B，做中国特色的电子商务，这个观念一直没有改变过，为此，他们推出了国内第一个有关行业加入世贸组织的WTO频道，帮助中国中小企业全面铺平“入世”之路。EC网站将中国公司总部设于上海，利用其独特的经济地理位置推动电子商务的应用。
    EC网站独创的B2B模式实际上是主要面向中小企业的网络平台(中介网)，它是由中介机构即EC网站建网，主要面向中小企业提供产品的信息、采购和销售等方面的服务，它可以协助企业采购人员和供应商直接见面，并能够追踪供应商品的种类和价格的变化，从而大大简化企业间的业务流程，极大地减少了传统商务模式下产品营销过程中的耗费。同时，客户管理成本的降低和采购决策方面的海量信息更可以为企业带来长期效益。
    作为互联网经济的核心，电子商务的目标是通过计算机网络的方式进行商务活动，所以，它要服务于商务，满足商务活动的要求，商务将是电子商务的永恒主题。电子商务代表着未来商务的发展方向，这一点，决定了电子商务的生命力。Forester Research 的研究资料表明，B2B的在线收入在未来3年内将达到1.3万亿美元，而同一时间，B2C的收入也会达到2000多亿美元。电子商务对世界经济的发展和竞争格局正在产生巨大影响。正是基于对电子商务的正确认识，才使得EC网站对自己的事业充满信心，稳步推进。
根据上述案例分析，请回答下列问题：
(1)EC网站公司是怎样确定自己的发展战略的?
(2)在很多网络公司走下坡路的状况下，为什么EC网站还能获得发展?
(3)结合本案例，运用辨证唯物主义的思想方法，分析电子商务的发展前景。

全国2002年4月高等教育自学考试
电子商务案例分析试题参考答案
课程代码：00902
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
  1.A          2.D          3.B          4.B          5.C
  6.B          7.B          8.A          9.A          10.A
  11.D         12.A         13.A         14.C         15.C
  16.B         17.B         18.C         19.A         20.D
二、多项选择题(本大题共8小题，每小题2分，共16分)
  21.ACDE      22.ABCE      23.ABC       24.ABD       25.ABDE
  26.BC        27.ABCE      28.ABDE
三、名词解释题(本大题共3小题，每小题2分，共6分)
29.EDI是将商业或行政事务处理按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或报文数据格式，从计算机应用系统到计算机应用系统的电子传输方法。
30.文字链接是网络广告的一种形式，采用文字标识的方式，点击后可以链接到相关网页。
31.网络商品交易中心是以因特网为基础，利用先进的通讯技术和计算机软件技术，将商品供应商、采购商和银行紧密地联系起来，为客户提供市场信息、商品交易、仓储配送、货款结算等全方位服务的网络商品交易中介机构。
四、简答题(本大题共3小题，每小题6分，共18分)
32.电子商务案例是指对某一特定电子商务活动的内容、情景与过程进行客观描述的教学资料。通过对电子商务案例的分析研究，能够揭示电子商务活动的内在规律，培养学生利用理论知识分析、解决实际问题的能力。
33.主要考虑的服务内容有：存储空间、电子邮件、网页制作、IP地址、文件传输(或FTP)、时间、速度。
34.网络广告具有下列6个特点：传播范围广、交互性强、针对性明确、广告的受众数量可以正确统计、具有灵活性和低成本、感官性强。
五、案例题(本大题共3小题，每小题8分，共24分)
35.对该企业集团电子商务网站的性能指标和品质进行评估的工作，可以从以下几个方面来考虑和操作：
  (1)整合网站目标用户群访问情况的即时、历史记录、利用市场营销资料库，对网站进行流量分析与资料挖掘。(关键词：流量分析与资料挖掘)
  (2)在详细了解目标用户群(包括潜在用户)的喜好、行为模式的基础上，结合网站的经营主题，分析网站结构是否与应用相匹配。(关键词：分析网站结构是否与应用相匹配)。
  (3)检测网站与网页的链接品质。(关键词：检测链接品质)
  (4)通过对流量的分析寻找网站结构中存在的薄弱环节及瓶颈，对电子商务网站的基本要素性能、结构、网页、应用程序诸方面进行服务品质的分析。(关键词：服务品质分析)
  (5)分析网站中潜在的安全隐患，有无因不规范的劣质应用程序造成的门户大开不设防的情况，如有，要尽快加以杜绝，以降低风险，并提出可操作的对应措施。(关键词：分析网站中潜在的安全隐患)
  (6)分析网站效益(含电子商务成效)并预测发展前景及业务的增长趋势。(关键词：分析网站效益)
36.选择虚拟服务器，理由是：
  (1)公司人数少，缺乏技术人员，公司建立网站的目的仅宣传公司的形象及产品，虚拟服务器的服务内容可以满足公司的需求。
  (2)虚拟服务器是多个用户租用一台服务器，托管服务器一个用户租用一台服务器，所以租用虚拟服务器的费用比托管服务器的费用低。
37.(1)通过网络广告等促销活动，吸引消费者。
  (2)顾客可以通过网络查询浏览百货商店的商品信息。
  (3)顾客确定购买时，在网上下订单。
  (4)网上商店对订单进行处理，包括货币支付、结算和货物配送。
  (5)同时通过会计信息系统，对网上销售信息进行收集、加工、处理，并传送给决策层。
  (6)将库存信息通过库存管理系统进行分析处理，完成销售过程。
  (7)通过销售系统对实际销货的分析，调整进、销货决策，更有效地管理企业。
六、综合分析题(本题共16分)
38.(1)EC网站从全球角度出发制定发展战略，以“东方的智慧，西方的运作，全球的大市场”的思路来设计战略的实施，将自己定位于商业服务公司，为中小型企业服务，为出口企业服务，独创面向中小企业的B2B模式，专注于B2B业务。
  (2)EC网站从全球角度出发审时度势，及时调整企业发展战略，提出“回到中国”的新战略。网站创建了独具特色的EC网站B2B电子商务模式。EC网站扮演中介机构的角色，自己建网，面向中小企业提供产品的信息、采购和销售等方面的服务。公司邀请著名专家，树立正确的服务理念，完善各种服务措施，以一流的创意和一流的技术，赢得客户。
  (3)    目前，电子商务的发展遇到较大的困难。很多网络企业倒闭。但仍有不少网络企业正在稳步发展。EC网站就是一例。搜狐和新浪网站收入状况的好转也反映了这一点。
         电子商务的目标是通过计算机网络的方式进行商务活动，所以，它要服务于商务，满足商务活动的要求，商务将会是电子商务的永恒主题。电子商务代表着未来商务的发展方向，这一点，决定了电子商务的生命力。
         上网人数是电子商务发展的基础。从统计数字看，近年来上网人数成倍增长。我国2001年上网人数己达到2650万人，世界达到4亿人。如此庞大的网民人数，结电子商务造就了巨大的网络市场。
         和任何新生事物一样，电子商务的成长，也要经过一个曲折的过程。但事物始终是波浪式发展的。运用辨证唯物主义的观点，正确看待电子商务这一新生事物，我们就能够对这一新事物的发展前景充满信心，在它膨胀时保持冷静的头脑，在它遇到挫折时满腔热忱地支持它。