电子商务的春天在哪里

　　随着国际互联网和信息技术的飞速发展，为适应国际贸易规模迅速扩张的需要，九十年代后半期产生的电子商务一经问世，就以不可逆转的势头为世界贸易搭建起了快速运行的平台。特别是在美国、欧盟、日本等主要发达国家的大力推动下，电子商务已成为本世纪最具发展前途的领域之一。

　　众所周知，90年代以前的全球电子化的市场交易额几乎可以忽略不计，但到1997年就迅速达到约300亿美元，2000年增至2500亿美元。专家估计，在二十一世纪的前10年里电子商务市场完成的交易额将以每两年翻一番的速度发展。到2010年，交易规模约在10万亿美元左右，在全球贸易格局中将占1/3的比重。届时，欧盟的网上出口交易将可能达到4万亿美元，美国可能在2万亿，日本在1万亿，亚太地区约1.5万亿美元。

　　自电子商务在全球出现以来，它对国际贸易的影响不断向深层次扩展，在国际贸易方式、国际贸易运行机制、营销手段方面都带来了不可逆转的影响。具体表现如下：

　　1.促进国际贸易方式改变

　　电子商务下的国际贸易方式与传统的国际贸易方式不同，主要表现在如下三个方面：1.电子商务的应用与国际贸易运作新模式。电子商务是一种以信息网络为载体的新的国际贸易运作模式。在国际电子商务中，交易各方以电子方式而不是以通过直接面谈方式或当面交换方式来达成和进行国际贸易交易;2.电子商务的应用与国际贸易方式新类型。在电子商务的影响下产生新的国际贸易方式的类型划分为完全国际电子商务和不完全国际电子商务。完全国际电子商务可以充分挖掘全球电子商务市场的潜力;不完全电子商务的进行要依靠一些外部因素，一些物质和非数码化的商品无法通过因特网供货，因而其交易过程还需依靠电子商务以外的其他活动和方式;3.电子商务的应用与国际贸易流程改革。电子商务的发展和应用也将进一步促进国际贸易流程变革，实现对以纸面贸易单据(文件)的流转为主体的传统国际贸易流程和交易方式的改革，形成新的国际贸易流程方式。

　　2.促使新的市场营销形式-电子营销的出现

　　电子营销有两种含义：一种指的是采用电子手段的市场营销;另一种指的是以因特网为核心的电子营销。而后者正在发展成为现代国际贸易营销的重要方式。与传统的国际营销方式比较，国际贸易电子营销的主要特点是：1.网络互动式营销。网络互动的特性使客户真正参与国际贸易营销过程中来成为可能，客户在整个国际贸易营销中的地位得到提高，客户的参与选择主动性得到加强;2.网络整合式营销。在电子商务中，企业和客户之间的关系变得非常紧密，甚至牢不可破，这就形成了一对一的营销关系，这种营销框架称为网络整合营销，它始终体现了以客户为出发点及企业和客户不断交互的特点，它的决策过程是一个双向链;3.网络定制式营销。随着企业和客户相互了解的增多，销售信息将变得更加定制。电子营销的发展趋势是将大量销售转向定制销售。一些大跨国公司通过建立企业内部网络提供这一服务。

　　3.电子商务降低了企业的运营成本

　　首先，电子商务降低了企业的采购成本。材料的采购成本和企业的产品成本密切相关，通过互联网可以减少人为因素和信息不畅通问题，在最大限度上降低采购成本。利用计算机网络可将采购信息进行整合和处理，并将各部门的采购需求统一汇集到总部，由总部再通过网络统一向供应商批量订购，以降低采购成本。除此以外，利用计算机网络可将企业的生产信息、库存信息和采购系统连接在一起。实现实时订购，最大限度地降低库存。这样既减少了资金占用和仓储成本，又可以避免价格波动对产品的影响。其次，电子商务可以降低产品的销售成本。电子商务的出现则给企业带来了新的销售模式和管理方法，降低了销售成本。电子商务还可降低产品营销费用。互联网可以实时传送声音、图像和文字信息，可以直接为信息发布方和接受方架设沟通桥梁。网上广告比同样效果的电视、报纸广告费用低廉，而且可以将广告直接转换为交易，吸引消费者通过广告直接产生购买行为。利用电子商务可降低销售管理费用和售后服务费用。利用互联网进行网上直销，可以实现订货、结算和送货自动化管理，减少管理人员的需求，提高销售管理效率。产品销售出去以后，大量的售后服务可以在网上自动完成，通过互联网解决顾客常见的问题，降低了售后服务的费用。

　　综上所述，虽然不是电子商务发展的全貌，但是已清楚地说明，电子商务提供的交易平台对国际贸易产生的影响是巨大的：

　　首先，电子商务以其快捷的运行和履约方式冲击现有的交易方式，使交易商可以在传统的谈判室与因特网之间做出选择。

　　其次，相当数量和比例的新生业务从初始到终结均在网络中运行，基本与传统的市场没有关系。

　　第三，网上交易既是一个平台，同时也是一个市场，数据库建设、域名注册以及电子市场自身开发也在进行着激烈的商战。

　　凡此，可以看出电子商务将引发全球贸易的又一次洗牌。就发展趋势而言，电子商务不仅冲击着传统贸易方式，也将取代传统的商务活动。同时，电子商务以其自身的优势，使信息跨国界传递和资源共享得以实现，从而使各国间的经济联系、贸易联系大大加强，并推动经济全球化的进一步发展。

　　电子商务对中国外贸影响的数据调查

　　从近几年中国外贸行业的整体发展来看，2007年的调查数据数据凸现了国际电子商务对外贸行业的影响与推动：

　　1. 16.25%的外贸企业表示选择现场洽谈(贸易展会、出国拜访)作为开拓国际市场的常用方式，但21.25%的外贸企业表示选择电子化国际贸易作为开拓国际市场的常用方式;

　　2. 33.94%的外贸企业表示对使用电子化国际贸易手段拓展出口非常有信心，46.79%表示有一定的信心;

　　3. 16.67%的外贸企业建立了企业网站，展示公司形象及产品;11.11%的外贸企业正在利用电子邮件推广产品;27.78%的外贸企业正在利用电子商务交易平台寻找国外买家、展示公司形象及产品;

　　4. 44.44%的外贸企业表示主要通过参加产品交易会保持与买家的联络，但越来越多的参展企业利用电子化手段(电脑演示、EXCEL管理产品资料及报价、赠送光盘)辅助参展;

　　5. 73.68%的外贸企业表示搜索买家求购信息及买家资料的能力有待加强，39.66%的外贸企业表示正在利用国际互联网搜索买家求购信息及买家资料;

　　6. 55.56%的外贸企业表示开展电子化国际贸易是拓展出口的有效手段;

　　7. 85%的国外买家表示优先使用电子邮件进行采购联络、21%的国外买家表示优先使用传真进行采购联络、35%的国外买家表示优先使用电子商务交易平台进行采购联络。

　　制约我国国际贸易中电子商务发展的问题

　　中国的外贸电子商务起步较晚，就目前的态势，还面临着许多的问题。对于大家已经很熟悉的问题，例如，信息基础设施建设问题，安全问题(支付的安全性等)，法律制度问题(健全电子商务法规的缺失等)这里不再过多赘述，但是还有一个很重要的关键问题还没有引起大家的足够重视，那就是语言的沟通问题。

　　国际贸易中，语言就成了首要的问题。没有沟通就没有生意。大家很难想象一个不懂外语的中国人和一个不懂中文的外国人完全靠打手势能谈成生意的概率有多少。所以，外语能力在国际贸易中的重要性是不可否认的。没有人愿意在自己说完一遍后因为对方听不懂再说一遍，这样再好笑的玩笑都不是玩笑，再好的生意也不叫生意了。毕竟生意人的时间都很宝贵，没有人想在语言上浪费自己的时间。良好的语言能力，是建立信任的基础，而信任是一切生意的首要前提，没有信任就没有生意!

　　而在外贸电子商务中良好的外语能力显得尤为重要，因为很多时候不是跟客户面对面的沟通，这时候肢体语言完全帮不上忙，这样产生误解的几率大大提高。良好的外语沟通能力不仅仅是指让外国人听得懂，要实现听得懂这个目标不难，一个受过基本外语培训的人员就可以做的到。但是在了解客户所在国家的文化，语言习惯的基础上，用专业的外语和他们沟通就不是很容易做到了，只有在这样的前提下，和外国客户的沟通才会更加有说服力，才更容易建立信任感，进而促成生意。

　　很多不成功电子商务外贸业务中，语言沟通往往是个最大的问题。试想一下，外国客户在寻找供货商的时候，在相同产品，相同价格条件下，他们会怎么选择?当然是谁更能投其所好，更能愉快的沟通，谁会胜出。 而良好的沟通的基础就是专业，有说服力的语言。

　　因此，外贸电子商务中，急需解决的就是语言问题，无障碍的，良好的沟通才是一切生意的根本。