从电子商务普及之初,就有一些说法:和实体商店比较,电子商务网站的优势是成本低。原因是,电子商务网站不需要租金,或者说租金很便宜,同时,它还是永不打烊,7乘24小时在线。另外,网站具有跨空间性,不受地理位置的限制,不像传统商场受地域的限制。此外网站还具有空间无限、检索方便的特点,不像传统商店那样货架有限。
类似的比较很多,将来我们会继续比较。这里,我们着重分析“电子商务网站不需要租金”给创业者带来的一个误区。
做一个电子商务网站有多种做法。有到B2C平台上租店的,也有自己开发的。自己开发的方式中,又有自己组建队伍的和外包开发之分。如何制定技术策略是将来要说的事情,这里要强调一点:在网站启动之前投入的所有费用应该不到总投入的5%。也就是说,到你网站上线的时候,你花掉的钱应该不让你心疼,只用去了你手中很少的现金流。
很多创业者容易在这里出现问题:他们在网站上线的时候,已经用掉了30%以上现金。如果这样的话,后面的运营是很难开展的。
那么,网站上线后,的确变成了7*24小时运营了,你会发现一个关键问题:客户从哪儿来?客户还来吗?这个问题被很多创业者低估了,也是很多网站倒闭的关键原因之一。
实体商店恰恰在这里具有优势。当你付出租金租下门脸或摊位后,租金的多少基本和用户数乘正比。排除你明显的决策失误,你会发现,你一开门,客户就源源不断地找上门来。除了一些很大的野心家,常规而言,你基本不用担心客户来源不足的问题,也不用太担心客户的忠诚度问题,你需要把握的是产品质量。由于是面对面,产生销售的门槛很低,因此,你能够很清晰地判断你赢利的走向。
电子商务网站就不同了,你一开张,就好像是开在沙漠中,一个人影都没有。无论在前期策划、美工、技术、服务器上投入了多少,均属于沉没成本。你需要同时解决几个实体商店不需要解决的问题:
1、每天的人流怎么来?
2、如何保持?
3、怎么产生初次购买
4、怎么唤醒客户,让客户再来?
5、价格调整了,新货上架了,怎么让客户知道?
6、促销活动怎么做?
如此等等。
所以,实体商店用租金买到了客户,销售马上就产生了,可以计算的是成本基本是固定的。而电子商务网站启动后,客户还远着呢,需要投入的成本才刚刚开始。这就是两者“启动成本”的主要差异。
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