还记得那场关于传统零售和电子商务的亿元“赌局”吗?去年年底,大连万达集团股份有限公司董事长王健林和时任阿里巴巴集团主席兼CEO马云下了“赌注”:2022年,如果电子商务的市场份额占到整个行业收入的50%,王健林给马云1亿元;占不到,马云给王健林1亿元。
结果还未到揭晓时。不过对传统零售商来说,赌局输赢已不那么令人关注,因为电子商务的趋势已足够明显:不久前,国务院办公厅发布的《国务院关于促进信息消费扩大内需的若干意见》表示,到2015年,电子商务交易额要超过18万亿元,网络零售交易额要突破3万亿元。对传统零售商来说,拥抱电商,势在必行。
错过电子商务,不是错过一个机会,而是错过一个时代。这句话是特步对电子商务的一个预判。在不久前举行的互联网大会上,特步CIO张婉军再次强调类似观点:“消费者的生活方式、消费习惯向互联网迁徙,是已经发生的事情。企业要做的就是提前撒网,布局互联网和移动互联网,才能捕到更大更多的鱼。”
基于这个观点,2009年,特步开始布局电子商务领域,并成为服装鞋业领域中开展电子商务的企业的翘楚。特步对电子商务的思考是,传统企业的电子商务之战,最终是供应链、渠道、系统等方面的综合竞争。
返单时间从30天缩短至5~7天
电子商务大潮已至,商业环境瞬息万变,顺势应变是传统行业的不二选择。“目前,我国网民数量已达5.64亿人,网络普及率已达42.1%。从这些数据中,我们能看到,消费者的消费场所正在改变,消费者的消费习惯也在改变。”张婉军表示,特步也不得不变。而在电子商务像洪水般铺天盖地之时,企业如何应变,朝什么方向应变,是未来十年一家企业是否能在电子商务大潮中乘风破浪的关键。
了解网络形势是传统企业“冲浪”首先要做的事情。正如张婉军所言,作为一名司机,开车上路前,你要先了解路况。现阶段网民以年轻群体为主,他们对新鲜事物的接受度高,有一定的消费能力。而这些也正是特步用户群的特点。“通过分析,我们发现,网民结构和特步的用户结构的重合度较大,这是我们加快电子商务布局的一大理由。”张婉军表示,很多传统企业把电子商务当成甩库存的渠道,但对特步来说,电子商务不仅仅是简单的零售渠道,而是一个新市场。
2009年12月20日,特步首次“触网”,在淘宝建立首个网店,不到一年的时间,特步在电子商务上的销售额已达到5000万元。相对于2012年全年特步44.572亿元的总收入,这一数字不值一提,但相较于其他传统鞋企的电子商务之旅,特步算得上是一匹黑马。特步的目标是,到2015年,来自电子商务的收入超过20亿元。
张婉军表示:“对于特步而言,发展电子商务是一个长跑过程,第一圈、第二圈跑得如何不重要,关键是后劲如何。”为了增加后劲,特步针对电子商务市场的发展需求,专门为电商市场打造了一条独有的供应链模式,被称为敏捷供应链。
所谓“敏捷供应链”,顾名思义,就是以快取胜。以前特步面向电商市场的供应链合并在传统的供应链中,因为电商供应链所占的份额小,无法引起重视,特步不得不将电商的突破口放在供应链上。比如,传统供应链的返单时间是30天,电子商务供应链就希望能在5~7天内实现。这一目标,特步正在努力实现。
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