2012年对实体店家来说是相对艰难的一年,相较之下,网购市场却在不断成长。
回首过去的一年:“价格战”、“倒闭潮”、“整合潮”、“网购狂欢节”等关键词已载入电商史册。而在新的一年,电子商务进入理性“黄金发展期”。
“京东商城集团2013年的战略主题是“修养生息”。“修养生息”不是“休养生息”。不是停下来的意思,也不意味着电商的业绩增长速度会变得很慢,事实上,“修养生息”四个字各自都有不同的含义。” 京东商城CEO刘强东在互联网年会上如是说。
而地处蛇口网谷互联网电子商务基地的网通电商捷报频传:网上交易订单纷至沓来,营业额屡创新高,囊括多项电商行业大奖,多家主流媒体争先报道。
近日,记者专访了深圳市网通电子商务有限公司总裁章俊先生,探索其能一枝独秀的奥秘。
记者:相较过去两年,网通在服务方面有哪些变化?
章俊:在今年元旦,我们提出了“开放、集成、聚集、跨越”的八字方针。这也意味着,在新的一年网通电商将集成系统,聚集各方资源,开放各类业务合作平台,实施跨越式发展,做中国创新型有质量电商,可持续发展,能为投资人带来回报,后发先至的电商,共同实现网通人第八年奋斗目标。
记者:互联网企业的创新要求甚高,网通的创新点有哪些?
章俊:网通的创新点主要集中在模式创新和技术创新方面,这也是互联网企业的特色。
模式创新方面:
网通电商业务模式分为三类:第一类是为商家提供平台服务,旗下的开放交易平台网通商场为商家提供开店服务,B2B交易服务平台网通智造为全国中小企业提供信息流整合服务,网通国贸为全球中小企业提供进出口服务。第二类是为消费者提供优质的网上购物服务。第三类是为完成网上交易提供专业的支撑服务:网上支付(网通宝)、自营物流、信息化(网通软件)、即时聊天工具(网通IM)。网通电商的业务模式涵盖了“网购+网商+支付+物流”等电商一体化服务。商业模式上,网通电商整合一号通行的打包服务,对自营类目将承受更长时间和更大力度的亏损,将其作为平台的核心体验,打造独特竞争优势,带动核心商户和优质商户,并通过开放平台获取盈利;在服务上,网通电商将致力于为用户提供丰富的商品信息,简化用户体验,降低消费者的决策成本;在营销节奏上,网通电商将以优质商户和粘性消费者滚动用户口碑,不断放大流量扶持更多优质商户形成正向循环。
技术创新方面:
网通电商将开放包括营销能力、研发能力、运营能力、经营能力、服务承接能力在内的五大能力平台。在营销环节,网通将为合作伙伴提供用户共享的服务,网通的用户可以用网通一号通账号登陆合作伙伴的网站。网通电商将集成系统,聚集各方资源,开放各类业务合作平台,实施跨越式发展,做中国创新型有质量电商企业。
记者:网通自成立之初,就矢志建成行业领先、有特色的互联网电子商务运营商,那么,网通的团队将从哪些方面的具体工作去完成这个目标?
章俊:从品牌、经济效益和社会效益三个方面去打造全球一流的全程电子商务门户!
为此我们确立了“三步走”的发展构想:2005年-2010年:战略布局阶段,建成网通八大平台,涵盖网商、网购、网上支付、网通同城物流配送。2011-2015年:达到行业前十名的战略构想,成为深圳互联网应用服务领域龙头骨干企业,为深圳市全国首个电子商务示范市建设当好排头兵。未来三年内,公司达到上市公司的要求,充分发挥上市公司的融资功能,迅速扩大产业规模。在现有体制下,拟通过发行可转债、增资扩股等方式,逐步实现上市,成为具有较强实力的上市公司。2015-2020年:立足深圳、辐射珠三角、形成全国有影响力的电商品牌,确立国内电子商务综合类龙头企业领导地位。
现在看来,我们第一步的发展构想已经很圆满地完成了,第二步也正在紧锣密鼓地进行中,相信,按照目前的发展情况来看,我们确立的“三步走”的发展构想是完全有可能提前实现的。
记者:今年,网通已经进入第八年了,在过去的七年中,网通人一直在耕耘,您认为你们最重要的成绩是什么?
章俊:过去的7年,网通长期与富有多年电子商务行业及市场经验的全球战略伙伴合作,双方优势互补,共同开拓市场,通过我们的努力,网通建立了网通全程电子商务服务平台,领先全球战略市场;此外,网通广泛发展全球分销及集成合作伙伴,帮助伙伴快速成长,建立全面而完善的互联网电子商务生态价值链;网通在食品、烟酒、用品、衣着、家庭设备用品、维修服务、医疗保健、个人用品、交通、通信、娱乐、教育、文化用品及服务、居住市场全面贴近客户,深入拓展市场,提供全方位的有竞争力的网通全程电子商务服务解决方案。凭借其高速发展,网通也于2010年9月,荣获2010年中国最具成长力电子商务企业奖。这对于我们来说,是一个褒奖,更是鼓励。
记者:进入2013年,电商行业的竞争更加白热化,网通公司有哪些变化去应对这些竞争?
章俊:目前,网通已经搭建起了网通百货、网通商场、网通国贸、网通制造、网通物流、网通宝(网通支付)、网通软件、网通IM,8大运营中心,针对8大业务板块分别设立运营团队,各自运营各自考核,在统一网通平台上实行差异化运营管理。
其次,我们在今年也有了很大的调整,比如说用户人数的提高。网通电商公司现有注册会员56万户,覆盖2860个城市、1200多个行业,影响商务人群超过1.2亿,企业商情覆盖全球90多个国家和地区,为中国企业提供了高效的全程电子商务平台。分别在深圳保税区、机场物流区建有超过5000平方的仓储配送中心。
网通电商长期致力于品牌建设方面的工作,积极树立优秀前沿的电商公司形象,采取线上线下相结合的宣传推广方式,注重品牌的互动营销,口碑宣传。其中线上微博粉丝已超过10000人。
此外,我们的变化还包括服务空间的拓展、服务时间的延长、团队人数的增加等等。
记者:能用一句话阐述网通电商的亮点吗?
章俊:整合电子商务所需的各个功能模块,构建电子商务生态圈,同时整合卖家属性与买家属性,一号通行。
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