毋庸置疑,2011年电子商务是B2C的天下,只是火的有些过头,同一时间群雄并起,肯定就会有激励的竞争,所有同行同时出受,砸钱买命,资本的狂暴消费也挽救不了牌匾被砸的命运,倒闭潮出现,多少店铺相继关门大吉。参与这个大战的,不只有B2C店铺,还有团购,还有奢侈品。
与B2C这一系列精彩的演出相比,B2B一直平稳的发展,不怒不躁,不愠不火,一直迈着稳健的步伐向前而行,不求多快,但求够稳。在B2C发展最火热的时候,一度有过嘲笑B2B的话语:一个B2B行业网站能够做到2000万的年营业额,便可以成为行业的领袖企业。而今,B2C乱了,B2B仍旧以稳健的步伐前行,并且势头越发的强劲。
那些嘲笑B2B已到中年的人们或许之前没有对B2B做一个全面的分析,如今反观之,确实另一番景象,却再也不是以往粗狂到没人能看上眼的容貌,时过2年后人们才发现,B2B网站却也已经进入了全网时代,在强有力的一站式服务体系下,垂直细分做的更加精密。
如今B2B网站林立,能够吸引跟多的用户是每一个网站都应该考虑的问题,在更注重用户体验的今天,谁能考虑用户更多一些,便可先一步立于不败之地。对于B2B而言,全网电子商务模式恰恰是用户体验方面的一个全面体现。在这里如阿里巴巴这样的门户站我们在此便不多述,本文主要跟大家谈谈如掌商网这样的中小型B2B全网电子商务应用平台的发展优势,让大家在更多了解全网电子商务的同时,也对目前B2B行业的发展趋势有所了解。
B2B全网电子商务是三网融合的必然
掌商网的出现不是偶然,可以说是国家宏观政策的具体体现,在发改委全力促进三网融合之际,为了更好的适应传统互联网、广播电视网和手机互联网的发展,迎合广大网民购物的需要,从而让人们更好适享受网络的方便与快捷。
B2B全网电子商务基于互联网平台,服务于企业,是一种一站式运营的运营模式,特点是全网、全程和全沟通。
全网即时下热议的三网互联,包括传统互联网、广播电视网和手机互联网;
全程是指帮助企业完成从采购到生产、销售的电子商务全程服务。
全沟通是指为企业电子商务提供最为核心的物流、资金流和信息流管理的一站式服务。
企业来到掌商网,除了一般B2B网站所能提供的会员服务及比较高的性价比之外,更主要的因素是受众人群方面的提高,除了传统互联网之外,还有手机互联网这一强大的平台,2011年末的统计中,手机互联网用户已经达到9亿,这是一个令人叹为观止的数字,这意味着强大的经济与广告效应,而更为重要的是手机上午能够让人们更方便的交易,节省大量的时间。
对于广播电视网,随着三网融合的步伐加快,广播电视网上网的速度也会加快,当大多数人可以用遥控器控制电视上网的时候,B2B全网电子商务的春天便真正到来,电视的受众人群年龄跨度非常之大,如果老人小孩都可以一按遥控器进行购物,这将是多大的一个市场。
因此,B2B全网式电子商务会在将来的电商发展中将会尤为重要。
细分与垂直是B2B电子商务的制胜法宝
历经10多年的发展,传统的B2B网站貌似走到了尽头,行业表面看上去是死水一潭,实际上有心的商家已经在着手布阵,以进行下一轮激烈的竞争。事实上,在揭开沿街叫卖以及广告漫天的表面银沙后,业内人都意识到了这个以后争战中必须借用的法宝,那就是垂直与细分。
在B2B行业内的诸多观察者的文章中,不乏以某个网站为例的介绍行业细分的发展趋势的,但真正意义上的“精而深”又岂是朝夕之间可以做到的。除了可以成为行业门户站的阿里巴巴能够花大钱下大气力兼做“大而全”和“精而深”的同时,又有几家能做到?这些烧钱的生意一般人消耗不起。但是做不了“大而全”可以做“精而深”,因此,一定角度来讲,这也是无可奈何的义举。
不妨引用一句极为经典的话来阐述从业者的心理,“人无我有,人有我全,人全我精,人精我专”,这16字真言恰恰可以反应如今B2B电商行业的现状,那个能做到专的便是细分做到极致的表现。
B2B电商的细分包括3个方面:
1.行业的细分。
将诸多的企业汇总,按行业细分以后,再根据不同企业的性质,将有共同点的企业再次罗列汇总,便会有更细致的分类,这样有益于更好的研究行业,以提供更为细化入微的服务。在这一点上,慧聪网已经走在了前列。
2.B2B网站栏目细分。
这要求站在企业的角度上,根据众多行业的相关产业链来打造一个与该企业息息相关的链接圈,这样企业不用移步他处便可以找到自己需要的资源。再如掌商网,频道下设有企业库、供求库、产物库、资讯库、机械、原资料、化工、展会、专题、企业旺铺共10个栏目。
难能可贵的是,掌商网与国内各大收集平台以及广大企业成立了稳定的协作联系,为企业供给精确、快速、便利的消息公布与供求平台,企业能够将产品迅速公布到最适宜的栏目中去,最短时间取得最大效益。
3.垂直细分。
垂直细分已经是老生常谈的问题,是“专而精”的具体体现。垂直细分一方面有B2B的脱身而出的,更多的还是企业本身进军电商。对于垂直细分市场而言,针对于某个行业进行的推广、宣传和服务,可以更好的做好用户的体验,节省推广成本,也可以让顾客更方便快捷的找到想要的信息。这方面,如马可波罗、商机网已经做得非常老练。
目前而言,由于过去一年电商的发展过于迅猛,带来的倒闭潮使得很多线下商家暂时观望,不敢轻易入流,因此,垂着细分电商还没有发展成一定规模,但这同时意味着垂着细分电商的巨大市场,未来几年,电商外包及第三方相关商家都会更加受益。
用户体验是B2B电子商务的关键
中国进入市场经济以后,“顾客就是上帝”这句至理名言使用至今,而在过去的多少年中,顾客是不是上帝只有顾客最清楚,人人都会是顾客,因此人人都是上帝。从本性的想当然到理性的实际出发,用户体验成为经济社会下商家重视客户最有利体现。遗憾的是,很多了解用户体验是从SEO了解的,当然,这不能成为笑点,说明互联网对用户体验的重视已经提升到一个非常高的程度。
笔者的观点是B2B电子商务以后的发展,用户体验将扮演一个很重要的角色,会出现在任何领域,遍及线上与线下,并且,这会直接影响交易的成功率。这么说的一个很重要的依据便是,春节前后,京东网因为物流配送的不利被客户揭露的多次,而刘强东斥巨资用于物联网的建设,无非就是保证物流及时,以更好的提高用户体验。当然,刘同时也看到了中国物流发展的巨大市场,并且可以果断的付诸实践,而我们更多的还是从此来窥斑用户体验。
目前,很多电商非常重视用户体验,此次网络支付信用卡叫停事件,多少商家扼腕叹息,当然这并不能阻碍电商用户体验的发展。不妨再举例说明一下,掌商网虽然运营时间不长,但上线伊始便首次引入了舍尔夫(Shelf)技术用于网站建设,这种技术的特点是拼装、拽拖、所见即所得的操作方式,大大降低了行业网站建设的成本和门槛,因此,这项技术被媒体视为建站和维护的革命性变化。另外,掌商网的信息汇聚和流转功能也独辟蹊径,可以自动有序收集全互联网的行业咨询,这种行业咨询网站工具,可以大大降低行业网站维护的成本和门槛。
通过掌商网这个案例,足可以看到如今B2B电商行业对用户体验的重视。可以大言不惭的说,未来的B2B电商,只要把握住用户体验这个关键,引用全网电子商务这种模式,在行业细分上做够文章并执行一定的垂直电商,定能走在行业的前列。
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