B2C，即企业与个人间的一种电子商务形式。这一商务形式如今在发达国家正红红火火地开展，但在拥有世界第二大网民群体的中国，网上商店的稀少与我国在全球网络世界中的规模地位极不相称。中国电子商务年鉴的统计数据显示，当前我国上网开展电子商务的企业尚不及企业总数比例的10%，拥有的消费类电子商务网站只有2277家，而其中能有效运行的仅有737家。与此相对照的是，美国60%的小企业、80%的中型企业都开展了在线零售业务。

　　中国互联网信息管理中心近期的报告表明，70%的网民都没有尝试过网上购物。一些专业人士总习惯于将我国B2C运作滞后的原因归咎于“物流配送体系落后”“安全支付无保障”“未形成成熟的网民消费群体”这几条上，而真实原因却并非如此。物流配送落后也好、安全支付条件差也罢，这些不足都可以在不断的建设过程中加以完善。

　　问题的关键在于，如果互联网上连足够的网上商店都不够多的话，又如何做到改善其“衍生”配套设施环境的目标呢？更何况没有卖家又怎能形成买方的消费群体呢？

　　需要特别指出的是，B2C的兴旺发达与否，不能仅仅依靠少数几家职业化巨头的努力，它需要全体中小企业网站的参与才能营造全面电子商务化的社会环境。有关研究表明，两大因素阻碍了国内中小企业开设网上商店的热情：

　　一方面是观念误区。许多企业虽然建立了自己的网站，但仍仅仅停留在简单的企业介绍型网站或者是客户支持型网站的水平上，没有过渡到网站建设的最高阶段——产品销售型网站的程度。因为这些企业更喜欢依赖在阿里巴巴这样的提供商业信息交易的平台上发布供求信息，认为这么做省心省力，且可以达到守株待兔的效果。但实际效果并非完全如此，众多同行集中在同一平台上竞相提供商业资讯，很容易被竞争对手窃取情报，而且竞争同行的“拥挤”也会极大地降低交易的成功率。此外国际上的买家们更习惯于“在线购买、网上支付”的全球化采购方式。因此只有一个真正意义上的B2C电子商务网站才能实现与国际标准接轨。

　　另一方面是技术工具手段的落后。一些企业即便意识到B2C重要性，也无法实施网店的构建理想，因为中小企业普遍对电子商务的开发技术并不精通，存在着只想集中精力用于物流的组织配送方面的情况。但现在市场上存在的能够实现网上商店功能的系统软件，却仅仅偏重于软件技术概念的售卖上，后台基础薄弱，不能与硬件结合形成完整的解决方案，极易给用户网站造成技术故障。现行的B2C网上商店系统只能为用户提供共用的主机空间、共用的数据库甚至共用的银行支付平台的功能服务，这样会大大影响电子商务网站的运行速度，增加管理难度和交易支付的风险，并且在价格上也极为昂贵，一套系统通常高达万元甚至数万元。技术不稳定、身价高令多数中小企业的网站望而却步，放弃了进军B2C的计划。

　　以上两大因素共同作用，使得我国的网上商店数目增长缓慢，无法为B2C产业规模的壮大奠定基础。解决这个问题只能从应用环节入手，健全互联网平台的构建工作，以一个建立在软硬件共同坚实基础之上的技术解决方案来满足中小企业的需要。针对这一问题，我国最大的域名注册和网站托管服务商中国万网和首信集团共同合作，开始采用将传统的虚拟主机服务进行功能扩展的方式予以解决，已取得良好效果。也就是在利用虚拟主机硬件成本优势的基础上，为其配置具有电子商务功能的技术支持模块，以独立主机、独立数据库、独立银行支付接口的强大软硬件技术阵容，巧妙弥补了现行网上商店软件系统的稳定性和安全性缺陷，并且在价格上有了近50%的降幅。因此有专家预计，在电子商务主机等有效技术工具的促进下，中小企业开设网上商店的热情会越来越高。（来源：新华社）