“掐指算来，从2000年第一轮热潮算起，公司在电子商务领域已运营了将近四年，规模按说也有了，不过和我们所期望的业绩比起来还相差甚远，就像走到了一个拐点处，眼下首要考虑的就是尽快跨过去”。国内一知名电子商务网站的CEO近日在接受媒体采访时，无意间流露出刚毅外表下的内心焦灼。

　　类似的困扰也阻挡在其他电子商务企业的CEO和职业经理人面前。在近来春意浮现的中国互联网经济版图中，虽然卓越、当当、易趣、阿里巴巴等少数领军企业在资本市场上时有斩获，然而如果撇开单一的资本故事，这些企业面临更多的是“门槛”、“瓶颈”、“天花板”等命运的考验。在这样的情形下，以致于有业内人士用“乍暖还寒”一词来描述眼下的整个电子商务行业。

　　对于众多正徘徊在“黎明与黑暗的临界点处”而不知.所向的.com来说，究竟该从哪里入手实施突破？什么才是国内电子商务的下一波推动力？

　　3月下旬，记者从有关渠道获悉，国内最大的办公自动化网站OA365，正在悄然进行两项战略部署：一是OA365实体样板店和商务印刷中心在上海虹桥临空经济园区内开始营业，一是OA365首家地方性分站“OA365宁波站”开通。“作为业内第一个吃螃蟹的人，OA365借此实现了将电子商务与传统零售、加盟连锁的完美融合，从而为办公采购开辟了更为便捷的通路，”有市场分析人士昨日对记者这样评价说。

　　实体突破

　　电子商务企业涉足传统门面销售，是“求新”还是“玩火”？OA365的解释是，“出于模式突破的需要”。据介绍，作为国内第二代电子商务势力中的代表性企业，OA365在此前成功搭建了国内首家服务于办公用品采购的“OA365网上卖场”，“一站式”地为客户提供所有和行政办公采购相关的商务服务。目前该网上交易平台已发展成为国内最大的办公采购网站，2003年营业额高达3亿元人民币。

　　在发展网上直销业务的过程中，OA365方面却表示说，越来越感受到因缺少店面销售所形成的制约和不足。由于OA产品和IT商品本身的专业性和复杂性，以及电子商务形式的虚拟性，许多用户在网上购买这一类产品时并不能彻底放心，消费习惯和传统心理也使人们倾向于直接接触到商品，希望在购买前能有所选择并加以鉴别。虽然目前网站上提供有较为详尽的产品说明和导购资讯，但是这些内容通常远不能满足客户的心理需求。

　　“经常遇到这样的情况，用户在网站上订了货，却还要三番五次的询问商品的相关情况，特别是一些很直观的内容，尽管我们向其做了详细介绍和承诺，网站上的图片也采用了新技术而达到较高显示水准，但就是无法彻底打消部分客户的疑虑。”OA365市场部人员向记者介绍说，“所以我们开设了实体门面店，使客户可以在此全面了解所购商品的完整信息，如果愿意的话还可以进行试用，比如电脑、打印机等，从而帮助客户选择和购买。”

　　据记者了解，缺少完善的实体支撑曾经被看作是电子商务型企业的“软肋”。而眼下随着电子商务企业的日益成熟，电子商务不再是游离于实体经营以外的单一形态，也开始凭借着对商业的精确把握而同实体门面经营更多的结合起来，“提升电子商务”、“电子商务回归”也由此成为网络经济的主流趋势。

　　就电子商务企业涉足门面销售的现象，记者随后采访了部分业界专家。在专家看来，“这反映出电子商务企业在发展模式上的大胆突破，既保持了自身的核心竞争力，同时又将“鼠标”和“水泥”紧密结合，从而形成了线上线下两条腿走路。”

　　区域连锁

　　在同行们的眼中，OA365手里握的另一张“王牌”，就是自去年下半年成功推出的“特许经营合作服务计划”。而对于刚刚在3月下旬上线的“OA365宁波分站”，OA365方面在接受采访时介绍说，“就是把成熟的OA365盈利模式，横向移植给上海以外地域的特许经营伙伴，通过区域连锁达到共赢的目的”。

　　据悉，OA365首创的非传统型特许经营模式，即通过对传统办公自动化产品的销售、配送和账务体系进行整合，并以高度标准化的电子商务软件为技术支持，以在Internet平台上创建运营的“网上OA产品商场”、“网上IT系统建设通道”、“网上报修服务”等系列网络服务产品为依托，使加盟者可借助电子商务手段，满足消费者实时订购OA、IT产品和取得全方位的OA、IT服务。“加盟连锁为我们公司增添了一条新的商品营销渠道，从此可以更好的克服地域局限，将商品送达尽可能多的客户，电子商务也由此实现了在专业市场里的精耕细作”，OA365一部门负责人这样说道。

　　不过也并非所有的人都看好这种模式。比如有的人就认为电子商务网站开设分站效益并不明显，有些企业则认为加盟连锁增添了运营风险，更倾向于自营各地的分支机构。还有的企业则实施大跨度的转型，比如国内OA行业另一知名网站亚商在线，自去年10月份以来，就一直在紧锣密鼓的打造其全新的“白领办公门户网站”，希望以互动型社区来带动销售……

　　然而对于OA365来说，随着众多加盟伙伴的先后签约，特许经营的优势也愈发的显著：一方面可以用较低的成本实现规模扩张，拓展品牌覆盖率，另一方面加盟连锁店的商业网络、物流系统等资源也能为电子商务提供各种支持，“可以说是加盟连锁店使电子商务生了根，让电子商务落了地”。“OA365宁波站只是揭开了OA365布局全国市场的序幕，”在记者采访的最后，OA365一内部人士表示说。