7月16日　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　

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　　关于电子商务的大多数讨论集中在交易上，即买卖双方如何在一个特定的网站上开展商务。

　　在交易的背后，那些卷入电子商务的企业实际上在经历一场深刻的变革：企业如何看待自身，它们在市场上如何表现，它们对事物赋予什么样的价值，所有这些都在改观，并在较长时期后清晰。

　　摇控式企业管理

　　不论在传统企业还是新兴企业中，管理层制定和实施一项计划的能力都极为关键，电子商务所引发的迅速变革更加强化了这一点。一些管理学者认为，由于网络的作用，关于客户、流程等的信息正变得无所不在，因而组织中的力量平衡已发生了逆转。知识变得更加难于控制和囤积，这将冲击现行的管理体制。如果一家企业施行了一种以客户为中心的电子商务策略，有关客户的信息处理和描划成为竞争利器，那么过去的那种管理金字塔必须被倒置，因为只有金字塔的底部才同客户有着更为直接的接触。管理会因此成为遥控式的。事实上，遥控管理非常符合互联网的精神，因为网络本身就是一个打破疆界的交流工具。

　　灵活强大的企业文化

　　在变化多端的商业世界中，企业文化出现了许多不稳定的迹象。如果连比尔·盖茨都说微软距离失败只有两年，可以想象其它公司面临的处境多么危险。所以，电子商务时代的管理挑战是，如何维持一种独特的企业文化：这种文化既非常强大，足以激发创造和忠诚，又无比灵活，足以适应各种环境变化。

　　放射状的企业规模

　　互联网给企业造成了一个有趣的冲突：是应该扩大规模，还是缩小范围呢？在电子商务模式中，交易量的增加不意味着管理费用的增加，企业也许更愿意考虑开展大规模并购，目的是丰富自己的产品线，为现有的用户群提供更多增值。这样的并购已经在医药业、金融服务业和网络业发生。然而，随着人们可以越来越廉价地获得、越来越容易地读取和评估商业信息，企业将能够更加准确地分辨哪些业务会赚钱，哪些业务会赔本。那些赚钱的业务部门难道愿意对公司内部的亏本业务进行补贴吗？

　　如果公司能确认各种业务的盈亏，它就可以通过确定自己的核心能力来趋利避害。在一个更加开放的商业环境中，采购成本和销售价格都更加透明，企业也更容易发现在公司以外，哪一个厂家能最好地帮助它完成非核心业务——这将导致更多的外购计划。

　　主角化的经销关系

　　外购带来了企业与其经销商关系的新变化。那些在网上面向供应商搞过拍卖的公司发现，在拍卖结束的最后时刻，价格常常会急剧下跌。从表面上看，买主是赢家。然而，商业通常是一种过程，而不是某种一次性行为（像购买一本书或一辆汽车那样）。如此砍价对最普通的产品（如办公用品）也许适用，但对那些关键元件的供应商则不适用。关键供应商需要经过严格审查。而且，如果网络商务与客户关系密不可分的话，一个买家真的会为了一次低价竞标而冒触犯整个供应链的风险吗？或者，一个卖家真的会为某个一次性买主大肆杀价吗？

　　许多企业都在它们的销售队伍和分销渠道上投入了不少财力。网上的电子商务模式冲击着传统上以产品为中心的销售文化，许多硬件公司的销售队伍会缩小，转而发挥其他作用；但对以信息为基础的公司而言，销售队伍的角色甚至变得更加重要了。 （来源： 南海国际物流 ）