应聘者心理没把握的事是：考官是怎样一个人。把主考官想象成考场上的老师，神情严肃的家长，爱挑剔的上司，评头论足的评委自然都是误识。
面试是一项专业性很强的工作．面试人员同样受这种职业的限制，他必须评价应聘者且含而不露。他一直试图评价应聘者的情绪稳定性、成熟程度、兴趣爱好、动机、判断力、态度和交流能力；他还得了解应聘者的自信心、个人仪表和坦率性等方面的情况；他要了解你的教育状况、身体状况、家庭、家庭背景以及工作经验能否胜任某项工作。除工作技能之外，他得把握你的个性是否能与部门的其他人愉快合作。例如，你的兴趣与爱好是否与其他人相投？你说你业余时间就爱看书，你可能以为这是件好事，在他看来，这还是你不合群的地方，其他人会冷淡你，你也会感到与其他人没有什么共同语言。结果你很可能无法长时间地在这个集体中快乐地工作。
主考官会通过各种看来与工作无关的话题与你交谈，他会观察你、审查你、评判你。主考官在面试内容上大同小异，目的性也十分明确，但由于每个主考官的性格各异，兴趣不同，处世方式大相径庭．使我们面对的问题变得格外复杂起来。我们必须学会快速评估主考官，把握主考官的类型，了解主考官的说话方式、思维方式，这样，我们应对起来就顺利得多。
A.怎样应对“谦虚”的主考官有些考官一见到应聘者，便上前边握手边寒暄两句：“久仰！久仰!”好像面试的对象是他而不是你。如果你是托熟人介绍的，他还会添几句：“早听XXX夸赞过你！”“你的大名如雷灌耳！”“我们这儿可是庙小不容大和尚啊！”一切看来都十分顺利，应聘者为有如此好的开头而轻松愉快，自信心油然而生，好像自己才是这里的真正主宰。
其实这是假像，这类主考官，多属于常识家。他们表面看来谦虚可亲，易打交道，可内心严谨有严格的戒律。他们如有卓越的洞察能力，即使你想掩饰内心的不安，而伪装平静地谈话，仍然会被识破。但是，他们在表达方式上永远让你感到舒心可贴；他们多用赞同的方式和你交谈，“你的笔试成绩不错”，或者“你的那篇文章写得蛮好，字也挺漂亮”等等。然后说：“你说得不错，不过这个问题，我是这么想的……”又巧妙地走到你的反面，而且让你感觉他的确言之有理。他总是很理解你，当你的话说完后，他会说：“我是这样理解你的意思的……”其实他会巧妙的运用你的话加入他的思想。他们才是面试的主角。他们在心理上毫无遗漏地掌握着应聘者，通常每个人都在得意时放大自我的习性，考官就考生某些优点，予以夸奖，缓冲考生的警戒心理，他们让应聘者充分地表达，而加以诱导。他们不管看中没看中你，都会以贬低公司或工作来使你感到安慰。他们用谨慎、恳切、言之有据的谈话方式，使你信以为真。
面对这种类型的主考官，必须保持高度的警觉，第一要紧的事是，诚心诚意，老老实实地谈出自己的想法。不要一味地去迎合主考官，也不要妄自尊大，以为自己有什么了不起。主考官表面谦虚，内心却被优越的地位所包裹，妄自尊大最令他反感。所以，他谦虚，你最好比他还谦虚。
B.怎样应对冷冰凉的主考官走进面试场，首先感到一股冷气逼人。主考官呆坐在那里，对人的出现没有任何反应，好像在想别的心事。你缩手缩脚不知该如何打招呼，就算你很客气地和他打招呼、寒暄，他也不会做出你所预想的反应来。他通常不会注意你在说些什么，甚至你会怀疑他听进去没有。好半天，他才冷冷地说：“来了，坐！”你回头一看，根本没有专门为你准备的椅子，你得花力气，从另一个地方搬椅子来。坐定后，他会冷冷地说：“谈谈你的情况吧……”遇到这样的主考官，再高明的社交能手也会感到不寒而栗；一般新手更不知如何是好，唯恐自己发挥不佳。
这类主考官性格内向，比较固执，坚持原则，他对人的考察方式也是一板一眼，绝不做浪漫的遐想．他对人的理解是纯概念的，所以他头脑的条条框框也是死板的。他面试工作的经验全部来自书本，也会按程序去做。所以，你一心按部就班不做过多的发挥便可取胜。冷冰冰的主考官内心总是有些紧张，他会提出一些拒绝理由，话说得不太中听，显得生硬，但你只要想办法说服他，总是能成功的。
这类主考官总像拒人于千里之外，不好打交道，其实，你只要花些功夫，仔细观察，注意他的一举一动，从他的言行中，找出他所真正关心的事来，寻找说话的空当，随便和他闲聊，只要能够使他回答或产生一些反应，事情就顺利多了。冷冰冰的人一遇到自己感兴趣，关心的事，便会滔滔不绝，眉飞色舞，应对冷面主考官的最好办法是刺激他说话，并耐心地听他说，一定要做出你们是知音的样子。
C.怎样应对城府深的主考官如果能有机会跟这类主考官打交道，一握手就知道了。他们的手指尖冰凉，手心极僵硬，他们不全提你的手，只是轻轻地一碰，甚至指头也不卷曲。他们把一切做得非常有礼貌，无可挑剔，但礼貌中深含距离，他们好像对人热情，又好像对人谈漠。他们从来不自己起话头，连自我介绍都不做，他们决不轻易让人了解其心思，或知道他们在想什么。
跟城府深的主考官的谈话是艰难而尴尬的，他不会对你的谈话有直截了当的反应。他们通常的做法是点头，或者“环顾左右而言他”。一接触到正题，他们更是深藏庐山，不肯轻易表态。他们的笑容里总藏着一种不明不白的意思。他们问话总是话中有话，话中套话，剥了一层皮又一层皮，还看不见核。他们不赞扬人，甚至在你自我感觉最良好时，也会用冷冷的表情搞得你无地自容。
面对城府深的主考官也要“以其人之道还治其人之身”，坚持“沉默是金”的格言。沉默，不是不说话，而是少说话，深思熟虑之后再说。话题论及自己的能力、愿望、要求、感受时一定要慎重，少说为妙，最好说具体，宏观而浪边的设想最好不说。对于城府深的主考官，应该多向他提问：“你觉得怎么样？”“我的情况大致如此，你觉得如何？”城府深的主考官自然不会轻易表态，但他是极愿意应聘者把他放在尊敬的位置上。城府深的主考官往往能在心里很快做出决定，而且难以更改，所以留给城府深的主考官一个好印象是极为重要的。这个好印象是：沉稳、坚定，办事精明有效率，有责任心，值得依赖。
D.怎样应对慢吞吞的主考官遇上这样的主考官，最需要的是耐心、善忍。慢吞吞的人做事迟缓，办事总是不着急不着慌,感觉上工作效率很差，为人也不爽快，对人总是不放心。他们总是让你先把准备好的材料递上去，仔仔细细看一遍（其实他们很可能早看过了，只是又忘了）。在精心研读完之后，他们仍然要问有关材料上的问题,包括许多细小的问题。他们跟你交谈总是从细枝末节出发，慢慢谈开，他们会对一些小问题，反复询问，反复解释，好像对自己对别人都不放心似的；他们还会说出许多听起来不大要紧的顾虑，弄得人忧心忡忡，难见天日。他们在谈话上没有层次，东拉西拉，更不知何时能了结。
慢吞吞的主考官是顶有耐心的人，也是很善良的人，他们总要把一切弄得仔仔细细、明明白白、一丝不苟。应聘者对这种主考官一定要按捺住性子，说话一定要保持温和谦虚的口气，一定要耐心地回答问题。问题要尽量用全详细．遗漏了要想法弥补，最好不要用发问，或理论的口气说话，多些说明，少些辩驳。至于听话时更应该做个耐心而专注的聆听者，少插话，即便不懂的问题，一定要在主考官说完之后再问，或者多说些“你觉得哪些还不清楚？还需要我补充？”“你刚才的意思我明白了，是……”在语气上，表达方式上尽量配合他。千万不要走神，或有倦意的神态，只要有耐心，就能打动这类主考官。
E.怎样应对态度高傲的主考官你很可能碰见这样的主考官。他认为，自己大权在握，操有生杀大权，并借助看来壁垒森严的办公楼、办公室，来来往往紧张而神态严肃的面孔，故意给人一副“唯我独尊”的样子，目中无人，态度傲慢。他们说话虽然客气，但拿腔拿调，眼神傲慢，且不带一丝笑意，经常用“哼”、‘哈”声来应付人，甚至对应聘者不理不睬。也许，你会感觉这种人最难对付，几乎可以一下丧失掉你的全部自信心，因为那种潜在的“威胁”深深地伤害了你的自尊心。
其实，这类主考官是在“保卫自己”，他需要利用这种公平的面试，来满足他不公平的心理。他本人却并不是表面上看来的那么强大。这类主考官并不多，况且舒心的面谈，会使他们的“傲慢”消失许多。
遇上这类主考官，心理上不能打败仗，不要有自尊心受到损害的感觉。多做这样的设想：“他一定遇到不顺心的事了！”“他恐怕也是怀才不遇！”“没准他昨天跟太太吵了架!”“一定是他的领导不满意他！”如此一想，便不会计较他傲慢无礼的态度，反生一些同情之心。
跟傲慢无礼的主考官打交道，一定要礼尚往来，来些必要的寒暄，显示出你平和的心境。说话应该简洁有力，少罗嗦，说话不得罪他，将必要的情况简明扼要地交待就行了，也不必去看他如何反映。他可能会说刺耳的话，你一定要不愠不怒，也不要对着硬干。尽力使自己保持愉快的心情，傲慢无礼的人慢慢也会被感化的。
F.怎样应对说个没完的主考官遇上这类主考官，你开始感觉轻松，而后却感觉紧张，最后竟不知如何应对了。他太爱说话。他心里很想听你谈话，可又克制不住自己说话的欲望，于是他很快把话头抢过去，没完没了地说开了。喋喋不休的主考官仿佛是“理论家”，口若悬河，滔滔不绝，不可遏制，能大谈公司工作的重要，能胜任公司工作的人需要多么高的水平，多么强的责任心，多么好的素质；大谈有求于这项工作和羡慕这份工作的人有多么多；大谈公司工作的职务和责任，公司的前途和未来。每一点他都会详细举例一二三，他既有文学家想象夸张的描述，又有理论家透彻的分析，令人叹服，却又不着重点。他无心问及应聘者的情况，只求淋漓尽致地表现自己。他总会说：“噢，你的情况我已从材料上得知。”让你免开尊口。另一些喋喋不休的主考官却天生一副“婆婆嘴”，唠叨得没完没了。他们对自己说的话是否已传达到应聘者的耳朵里极不放心，还需要再重复两三遍.他们对应聘者的一切情况虽然了如指掌，但又怕遗漏了什么，不断地问，也不断地评价。
他们的语气免不了忧心忡忡，对细枝末节问题也再三地重复。他们甚至自言自语，最后说：“我就是这么个意思。”到底他最后是什么意思，实在难以弄清楚。
遇上喋喋不休的主考官，算是应聘者的幸事。因为说话多的人，过分表达自己的人总是会放松对别人的观察与把握，这倒可以使应聘者大大轻松一回。但你表面上一定不要懈怠，或有疲倦不耐烦的神情，你需要安安心心做个好的聆听者，不要随便插话，除非他问你什么，自己不要另起话头，要不然会自开河堤，引来滔滔洪水。
让主考官充分说话，无限制地表达，最好是让他能处于自我兴奋状态，这样，你多半便会被录用。所以，在你的表情中，一定要有对他说话有极浓厚兴趣的内容，不断利用表情，促使他把话讲下去。不要担心时间拉得太长，你再有急事，也要抛之脑后。你焦虑不安的神态，使他会大感扫兴，其结果自然也不会美妙。
G.怎样应对闷不做声的主考官他好像天生的哑巴，闷头坐在那里，只等你自我介绍，亲切寒暄，寻找活题，谈天说地，最后他还是没什么话可说，谈话就到此结束了。李兵到某广告公司去应试，就碰上这么一个“榆木疙瘩”，死活撬不开他的口，弄得小李好像不是同主考官谈话，而是在和天花板或地板谈话。小李当时既紧张又尴尬，使尽浑身解数，把自己头头脑脑说了个遍，祖宗三代说了个遍，最后没话找话，说自己爱骑自行车，爱吃冰激淋，不喜欢与很叫真儿的人打交道，不喜欢圆脸女孩等。出了公司大门，小李沮丧万分，连叹自己倒了大霉，遇到这么一个主考官，又后悔自己多嘴多舌，胡说八道，多有不妥之处。转而又想，主考官死活不开口，如果自己再不说话，岂不掉进冰窟里了，就算这一次是练习说话罢了，再想法另择高枝。沿路找了家酒馆喝了些扎啤，歪歪斜斜就回家了。没想到，这家广告公司第二天打来电话，告诉小李，他被录用了，而且是广告客户部经理。
这家广告公司的主考官并非“榆木疙瘩”，只是善于察言观色罢了。他们采用日本某公司录用雇员的办法，叫“不动声色法”。主考官一言不发，呆若木鸡，静观应聘者如何在这需要发挥的场合展需自己的才能。诚惶诚恐，战战兢兢，如履薄冰者，自然不能独挡一面，属被淘汰之列；善于应对，不怵不惧，想法改变局面者，一律录用。
你很可能遇到一言不发的主考官，千万要当心他们设的圈套。
H.怎样应对漫不经心的主考官主考官看来对面试的事不那么上心，一切按部就班，一切又漫不经心。他干面试工作时间太长了，以致于有些麻木了。对于你的到来，毫无新鲜之感，更不用说有浓厚的兴趣了。一切都平平淡淡，甚至平谈得让他厌倦。他问话时，总是心不在焉，说话总是偏离主题，常常言不由衷。他一边听你说话，一边用笔在纸上乱写乱画，要不就是眼睛看着窗外发愣，再不就是不停地做这做那，手脚不停又毫无章法。
主考官的这些毛病，纯属职业病。你第一次见主考官颇有新奇之感，而他却是司空见惯，天天见的都是这样怀着满腔渴望的人，他早已熟知一切对付你的手段，如何了解你的家庭背景，你的职业能力，你的气质与个性，你的为人方式，以及如何拒绝你。你在他眼中是熟脸、熟心态的应聘者。
对于这类漫不经心的主考官，最好要刺激他的新鲜感，使他产生对你有格外深的印象。有位叫美风的小姐，总爱吃零食，她去面试会计工作时，也忘不了带一大包零食。主考官懒散散地接待她，令她心灰意冷，心想，你这样对我，我也顾不得那么多礼节了。于是就说，我有些饿了，想吃东西，你要吗？主考官天天看到的是循规蹈矩的应聘者，忽然有这么一位大大方方的女孩子，新奇感油然而生。那次交谈，因为一包零食而意外地成功。
重要的是要留下深刻印象。至于如何做，必须靠你临场发挥，主考官按部就班，你也亦步亦趋，自然会使面试枯燥乏味。 |
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